Die JEOL (Germany) GmbH, ein weltweit führendes Unternehmen in der Herstellung hochpräziser wissenschaftlicher Instrumente, trägt dazu bei, Forschung und Technologie auf höchstem Niveau zu fördern - und damit innovative Lösungen für die Herausforderungen von morgen zu schaffen.
Was wir Dir bieten
- Profitiere von attraktiven Zusatzleistungen wie betrieblicher Altersvorsorge, Gesundheitsprävention, Lease-a-Bike, EGYM Wellpass und Mitarbeiterrabatten.
- Dein Arbeitsplatz befindet sich in unserem modernen Firmengebäude, das nach neuesten Standards konzipiert wurde.
- Bei uns findest du kurze Entscheidungswege und den nötigen Freiraum, um deine eigenen Ideen aktiv einzubringen und Prozesse zu gestalten.
- Es erwartet dich eine offene Teamkultur, in der wir uns gegenseitig unterstützen und deine strukturierte Einarbeitung sicherstellen.
- Du analysierst und optimierst unsere Serviceorganisation sowie die dazugehörigen Prozesse kontinuierlich.
- Du entwickelst einheitliche Standards, KPIs und Reporting-Strukturen weiter und führst diese erfolgreich ein.
- Du baust eine leistungsfähige Service-Backoffice-Organisation auf und entwickelst sie kontinuierlich weiter.
- Du leitest bereichsübergreifende Projekte zur Digitalisierung, Automatisierung und Optimierung unserer Serviceprozesse.
- Du arbeitest eng mit der Serviceleitung sowie den Bereichen Vertrieb, Logistik, Finance und IT zusammen, um unseren technischen Kundenservice nachhaltig weiterzuentwickeln.
- Du hast ein technisches oder betriebswirtschaftliches Studium erfolgreich abgeschlossen oder bringst eine vergleichbare Qualifikation mit.
- Du bringst mehrjährige Berufserfahrung im technischen Kundenservice oder in den Service Operations mit.
- Du hast bereits Erfahrung in der Optimierung von Serviceorganisationen sowie im Projekt- und Change-Management gesammelt.
- Deine Arbeitsweise ist analytisch und lösungsorientiert, gepaart mit einer starken Kommunikationsfähigkeit.
- Du kommunizierst verhandlungssicher auf Deutsch und sehr gut auf Englisch.
Unser Jobangebot Service Operations Manager - Prozessoptimierung / Change (m/w/d)klingt vielversprechend?
Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen uns auf eine Bewerbung über Workwise.