- Hybride
- Utrecht
- Nederland
- 36 uur
CRM is het hart van de Rabobank. Het is de basis van alle gegevens en is een essentiële spil in het web van services die wij bieden als bank.
Jij & jouw functie
De Rabobank zit in een transitie naar een modern CRM. Als Product Manager CRM Platform stuur je een internationaal team aan, sta je veel in contact met een gevarieerd stakeholderveld en ontwikkel je een visie en roadmap voor het ontwikkelen van het CRM Platform. De Product Manager is het centrale aanspreekpunt in dit team, verzamelt ideeën, zet de koers uit, bewaakt de voortgang van het project en stuurt waar nodig bij. Als Product Manager houd jij je bezig met het uitwerken van wensen en behoeftes van de stakeholders en verwerkt deze in een visie en doelstellingen voor het product. Als Product Manager neem je verantwoordelijkheid voor end2end sturing op belangrijke thema's binnen de Area en geef je richting aan je squads (18 FTE) middels een heldere backlog.Feiten & cijfers
- 36 uur per week
- 28 squad en 35 collega Product Managers
- 8,9 miljoen klanten binnen Nederland
- 22.000 adviseurs maken dagelijks gebruik van ons CRM systeem
Boek resultaten
- Samen met het team stuur je op meetbare en concrete resultaten
- Innovatie en GenAI mogelijkheden onderzoeken binnen CRM
- Realiseren van een excellente klant- en medewerker ervaring
In grote lijnen
De Area Conversational Banking & CRM vormt samen met nog vier Area's de Tribe Digital Customer Processes. Zij zorgt er voor dat de processen tussen de klant en de bank soepel en probleemloos verlopen. Daarbinnen zorgt de Area Conversational Banking & CRM met 28 squads voor het fundament om een persoonlijke klantbediening mogelijk te maken in alle klantcontact kanalen van de bank. Dit doen we door dagelijks meer dan twintigduizend adviseurs van Rabobank te faciliteren met een modern CRM systeem, onze klantcontact kanalen naadloos te integreren met onze app zodat we hiermee onze klanten optimaal kunnen begeleiden bij hun keuzes voor een financieel gezond leven.
Samen bereiken we meer dan alleen
We geloven in de kracht van verschillen. Juist door de verschillen van mensen te combineren worden we een nog betere bank. We zijn dan ook benieuwd naar wat jij toevoegt aan onze Area Conversational Banking & CRM.De 300 collega's van de area staan al op je te wachten. Aan jou om ze te versterken bij het verbeteren van onze belangrijkste prioriteit als Rabobank. Samenwerken is hierbij onze werkwijze; als 1 ambitieus en enthousiast team binnen Rabobank. Over Rabobank gesproken: we zijn een Nederlandse bank, actief in 38 landen voor onze ruim 9.500.000 klanten. Met deze klanten, onze leden en partners werken we zij aan zij aan een wereld waarin iedereen genoeg en gezond te eten heeft. Dichter bij huis werken we aan een land waarin gelukkige mensen wonen, werken en ondernemen.
Jij & jouw talent
- WO werk- en denkniveau;
- Minimaal 5 jaar relevante werkervaring;
- Oog voor strategie en tactische vertaling;
- Je excelleert in een rol die zelfstandigheid, verantwoordelijkheid en persoonlijk leiderschap vraagt;
- Sterk in plannen en organiseren;
- Goed signalerend en initiërend vermogen voor wat nodig is binnen de Area;
- Een goede compliance- en risk awareness;
Je bent een stevige communicatie partner voor klanten en stakeholders, zowel in het Nederlands als Engels.
Dit bieden we jou
- Tot € 6.926,62 bruto maandsalaris (schaal 9 of 10, afhankelijk van opleiding en ervaring) en een 13e maand.
- Een Employee Benefit Budget (11% van je maandinkomen, iedere maand). Hoe jij dit budget inzet, is aan jou. Denk bijvoorbeeld aan het kopen van extra vakantiedagen, een extra storting in je pensioen of zelfs het maandelijks laten uitbetalen van dit budget.
- We hanteren een hybride werkcultuur. Dit houdt in dat je vanuit thuis en ook in samenwerking met het team op ons hoofdkantoor Utrecht werkzaam bent.
Dit is een selectie van de arbeidsvoorwaarden voor een Product Manager CRM op basis van een 36-urige werkweek. Alle arbeidsvoorwaarden vind je op rabobank.jobs/nl/arbeidsvoorwaarden.
Jij & het sollicitatieproces
Reageren op de vacature Product Manager CRM kan tot en met 4 maart 2024.
- Gesprekken vinden plaats via een videocall.
- Een beoordeling van de betrouwbaarheid behoort tot de procedure.
- We respecteren jouw privacy.
#LI-RS1
- Traineeship
- Artikel
- Traineeship
- Traineeship
Solliciteren
In 5 stappen
We leren je graag beter kennen.
Stap 1
Sollicitatie
Leuk dat je solliciteert! Wij nemen alle cv's en brieven door. Na sluitingsdatum krijg je zo snel mogelijk een reactie.
Stap 2
Eerste gesprek
Je maakt online kennis met meestal je leidinggevende en een directe collega. We willen weten of je bij de functie en het team past. En jij hebt vast ook veel vragen aan ons.
Stap 3
Tweede gesprek
We willen je graag een tweede keer spreken. Bij dit online gesprek gaan we dieper in op de inhoud van de functie en spreek je vaak nog met een andere collega.
Stap 4
Aanbod
Ben jij de nieuwe collega die we zoeken en word jij ook blij van ons? Dan krijg je een goed aanbod per e-mail. Bij sommige functies moet je eerst nog een assessment doen.
Stap 5
Screening
Tijdens de screening onderzoeken we of je betrouwbaar genoeg bent om voor Rabobank te werken.
Deze website is beschermd door reCAPTCHA en de Google Privacybeleid en Servicevoorwaarden zijn van toepassing.