Wat ga je doen
Zie jij telefonie als verlengstuk van klantcommunicatie? Klantvriendelijkheid als basis voor alle contacten? Werken bij een Automotive organisatie met leuke personeelsevents en waar het gezamenlijke resultaat telt? Welkom bij Van den Udenhout!
Zomaar een dag...
's Ochtends kom je binnen op jouw afdeling. Je collega's zetten de lijnen open en samen stemmen jullie af of er nog bijzonderheden zijn naar aanleiding van de vorige dag. Jouw focus ligt op het maken vanoutbound telefoongesprekken
en je begint met de bellijst voor winterbanden. Vol toewijding plan je afspraken in ons geavanceerde systeem. Enkele klanten blijken een APK-keuring nodig te hebben, dus je zorgt ervoor dat de wisseling van winterbanden en de APK-afspraak gelijktijdig worden ingepland, zodat de klant beide zaken efficiënt kan combineren. Nadat je klaar bent met de belronde, spring je bij je collega's in om inkomende gesprekken te beantwoorden. Met eennatuurlijke klantvriendelijkheid
sta je klanten te woord en beantwoord je hun vragen over de status van hun werkplaatsbezoek.Plotseling ontvang je een telefoontje van een Audi-eigenaar die graag een werkplaatsafspraak wil maken. Je wijst de klant op onze handige online tool waarmee ze zelf een afspraak kunnen plannen, of ze kunnen ervoor kiezen om ons te bellen voor persoonlijke assistentie. Op die manier geven we elke klant de vrijheid om te kiezen wat het beste bij hun behoeften past.
Naarmate de dag vordert, begint je volgende outbound sessie, waarbij je klanten belt voor een belangrijke terugroepactie. Dankzij jouw eerdere ervaring in het callcenter en je natuurlijke vriendelijkheid, ben je in staat om op een plezierige manier contact te onderhouden met onze gewaardeerde klanten.
Kortom, een dag vol hectiek en dynamiek en waarbij je een wezenlijk onderdeel vormt van de bedrijfsvoering van een bourgondische mobiliteitsorganisatie met in totaal zo'n 500 medewerkers.
Wat vragen we van jou
- > 1 jaar call center ervaring
- Bij voorkeur ervaring met outbound telefonie
- Ervaring in de Automotive is een pré
Wat bieden wij
- Een gezellig team en goede werksfeer
- Leuke personeelsuitjes en een actieve personeelsvereniging
- Een werkplaats met de nieuwste gereedschappen, technologieën en een klusregeling
- De mogelijkheid om mee te doen aan sportieve activiteiten van VDU Fit
- Een reiskostenvergoeding en pensioenregeling
- Een collectieve ziektekostenverzekering bij ONVZ/Zilveren Kruis
- 192 verlofuren op basis van een fulltime dienstverband
- Volop doorgroeimogelijkheden binnen de VAG-merken
- Een persoonlijk opleidingsplan via Pon Academy passend bij jouw interesses
- Korting op de aanschaf van occasions, onderhoud en automaterialen
Over de organisatie
Van den Udenhout Groep is de Audi, Volkswagen, Volkswagen Bedrijfswagens, SEAT, Škoda, Kalkhoff en Urban Arrow dealer van Zuid-Nederland, met vestigingen in Eindhoven, Den Bosch, Boxtel, Oss, Veghel en Veldhoven. Bourgondische gastvrijheid vinden wij belangrijk, voor onze klanten en voor onze medewerkers. Naast de verkoop en het onderhoud van onze merken biedt de Van den Udenhout Groep diensten als autoverhuur, schadeherstel (Carlux), Fleetsales, Finance & Insurance, Bedrijfswagen Inbouw Centrum, alsmede Van den Udenhout Lease.
Wij bieden een baan in een dynamische automotive organisatie. Wij hebben gezamenlijk één doel, de klantbeloften Veiligheid, Zekerheid, Ontzorgen, Voordeel en Gastvrij verwezenlijken! Van den Udenhout geeft jou de ruimte om jezelf te ontwikkelen, op persoonlijk én werkinhoudelijk vlak. Met behulp van Pon Academy faciliteren wij allerlei producttrainingen en persoonlijke (online) ontwikkelprogramma's.
Contactinformatie
Wij bieden ook de mogelijkheid om te ervaren hoe het is om te werken bij Van den Udenhout en daarom kun je vrijblijvend een dagdeel meelopen in onze werkplaats!Meer weten over de vacature? App dan met recruitment via 06-30484027. Geen CV bij de hand? Solliciteer dan rechtstreeks via solliciteren@udenhout.nl of via de button "Direct solliciteren"
Overige informatie