Ben jij empathisch, maar sta je ook sterk in je schoenen in stressvolle situaties? Beschik je daarnaast over een goede dosis overtuigingskracht? Dan ben jij de debiteurenbeheerder die wij zoeken!
Over de job
Als Medewerker Debiteurenbeheer is jouw werk volledig gericht op het benaderen van klanten met openstaande facturen. Enerzijds werk je zelfstandig, anderzijds zet je in teamverband resultaten neer. Je communicatiewijze pas je aan afhankelijk van de situatie: soms juist schriftelijk en maar vaak pak je de telefoon. Je blijft in overleg met onze klant om tot een goede betalingsregeling te komen en je zorgt er zo voor dat de openstaande posten zo laag mogelijk blijven. Je weet ook in dit proces de klanttevredenheid hoog te houden.
Wat ga je doen?
- Je bent eerste punt van contact voor klantenvragen aangaande openstaande betalingen, betalingsregelingen, incasso en eventuele vorderingen;
- Waar nodig worden betalingsafspraken gemaakt;
- Je neemt tijdig actie bij het niet nakomen van deze afspraken; zoals het opstarten van een incassotraject;
- Je zorgt voor een juiste en correcte dossiervorming
Over jou
Je bent niet bang om de telefoon te pakken. Je werkt secuur, bent leergierig en snapt dat je alleen met de juiste toon, mensen in beweging kunt krijgen
Daarnaast breng je mee:
- een afgeronde MBO-opleiding niveau 4 in de richting van Finance of Economie;
- de telefoon is je beste vriend; je bezit aantoonbaar goede communicatieve vaardigheden;
- Je bent empathisch maar je bent ook volhardend en duidelijk;
- Je bent nauwkeurig en werkt systematisch: iedere door jou gemaakte afspraak is terug te vinden.
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk, want gemaakte afspraken leg je natuurlijk goed vast.