Als Area Operations Partner speel je een essentiële rol in het ondersteunen van klinieken bij de dagelijkse operationele zaken in Noord-Nederland. Je werkt nauw samen met praktijkmanagers om lokale initiatieven uit te voeren en continue verbetering te stimuleren.
Je draagt bij aan het realiseren van uitstekende ervaringen voor huisdiereigenaren en medewerkers, de beste zorg voor dieren, terwijl je helpt de financiële en operationele doelstellingen van de klinieken te behalen.
Belangrijkste verantwoordelijkheden- Eerste aanspreekpunt voor klinieken bij operationele vraagstukken.
- Samenwerken met praktijkmanagers om standaarden uit het globale operating playbook te implementeren.
- Uitvoeren van actieplannen opgesteld door de Area Operations Director.
- Lokale implementatie van centrale projecten en tools, inclusief training en verandermanagement.
- Ondersteunen bij klantgerichte activiteiten zoals online boekingen, NPS-analyses, websitebeheer en evenementen.
- Bijdragen aan financiële projecten zoals prijsstrategie, dienstenmix en personeelskostenanalyse.
- Assistentie bij planning, compliance, patiëntstromen en kostenbeheersing.
- Escaleren van complexe operationele kwesties naar de Area Operations Director.
- Ondersteunen bij initiatieven voor medewerkersbetrokkenheid, zoals opvolging van de Mars Associate Survey.
- Feedback geven over talentontwikkeling binnen teams.
- Verantwoordelijkheid nemen voor analyses en projecten op Operating Unit-niveau.
Je werkt nauw samen met andere functionele partners in jouw regio, zoals P&O, Talent Acquisition, Finance en Medisch. Je rapporteert aan de Area Operations Director en bent voornamelijk op locatie aanwezig in de klinieken, zodat je hands‑on ondersteuning en coaching kunt bieden.
Daarnaast onderhoud je contact met MVH Europe Central Operations om ervoor te zorgen dat jouw werk aansluit bij de centrale prioriteiten en processen.
Functie‑eisen- Kennis van operationele gang van zaken in een dierenartsenpraktijk of in de gezondheidszorg.
- Sterke communicatieve en sociale vaardigheden.
- Vermogen om meerdere prioriteiten te beheren met oog voor detail.
- Samenwerkingsgericht en gestructureerd werken met multidisciplinaire teams.
- Ervaring met verandermanagement en teamdynamiek.
- Basiskennis van budgettering en kostenstructuren.
- Proactieve houding en eigenaarschap.
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
- Bekendheid met Excel, planningssoftware, Animana en dashboards is een plus.
Herken je jezelf in dit profiel en sta jij klaar om deze uitdagende en afwisselende functie invulling te geven? Solliciteer dan via onderstaande knop!
Voor eventuele vragen over deze vacature kun je contact opnemen met Talent Acquisition Partner Misja de Groot via misja.de.groot@anicura.nl.
#J-18808-Ljbffr