Wat houdt de functie in?
Als klantcontactmedewerker bij een gemeente bied jij ondersteuning bij eerstelijns vragen van burgers. Denk hierbij aan onderwerpen zoals geboorteregistraties, huwelijken, overlijdensaktes en reisdocumenten. Via telefoon, e-mail, social media en WhatsApp sta je de mensen te woord. Jij bent het gezicht van de gemeente, een ware dienstverlener die altijd de burger op de eerste plaats zet en in deze functie effectieve communicatie leert. Als eerste aanspreekpunt zorg jij, samen met jouw collega's van het klantcontactcentrum, ervoor dat de burger tevreden is en onderneem je de nodige stappen om tot een oplossing te komen. Via Aethon krijg je de kans op een prachtige eerste stap binnen de klantenservice van de publieke sector. Je bouwt een waardevol netwerk op en krijgt de gelegenheid om jezelf te ontwikkelen binnen de overheid. Voorafgaand aan je werk krijg je een training waarin je communicatieve vaardigheden een upgrade krijgen en je de basis leert voor het werken binnen een gemeente. Hierdoor kun je met frisse energie van start gaan!
Hoe ziet het proces eruit?
Via Aethon krijg je de kans voor een veelbelovende start in de klantenservice van de publieke sector. Tijdens deze periode bouw je niet alleen aan waardevolle professionele connecties, maar krijg je ook de gelegenheid om jezelf te ontplooien binnen de overheid. Voordat je aan de slag gaat, staat er een uitgebreide training op het programma waarin je niet alleen je communicatieve vaardigheden aanscherpt, maar ook de essentiële basisprincipes leert voor effectief werken binnen een gemeente. Zo ben je goed voorbereid en vol energie om aan de slag te gaan!
Sollicitatieprocedure
Bij Aethon nemen we het sollicitatieproces zeer serieus, met als doel de optimale match te vinden. Het traject start met een korte telefonische intake, waarbij we graag meer te weten komen over jouw achtergrond, motivatie en beschikbaarheid.
Indien dit positief verloopt, volgt een sollicitatiegesprek, dat zowel face-to-face als via Teams kan plaatsvinden. Tijdens dit gesprek duiken we dieper in op jouw vaardigheden, ervaring en hoe goed je aansluit bij de functie en de organisatie.
Bij een succesvolle voortgang wacht de laatste fase: een kennismaking bij een gemeente waar je mogelijk aan de slag gaat. Deze stap biedt jou de gelegenheid om de werkomgeving te ervaren, meer te leren over de specifieke taken en collega's te ontmoeten. Zo streven we ernaar dat zowel jij als kandidaat als onze opdrachtgever goed op elkaar zijn afgestemd.
15.41