Wat ga jij doen?
Ben jij empathisch ingesteld en heb jij een passie voor het helpen van anderen in de complexe wereld van de zorg? Zoek je een uitdagende rol waarbij je jouw kennis en ervaring kunt inzetten om verzekerden te begeleiden en te adviseren? Dan zou de functie van Zorgadviseur bij CZ in Tilburg wel eens perfect voor jou kunnen zijn!
Als Zorgadviseur bij CZ ben jij het eerste aanspreekpunt voor de verzekerden. Je staat klaar om hen te voorzien van deskundig advies, ondersteuning en begeleiding bij het maken van zorg gerelateerde beslissingen. Je luistert actief naar de behoeften en zorgen van de verzekerden, analyseert hun situatie en biedt gepersonaliseerde oplossingen en advies op maat.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Adviseren van verzekerden bij vragen over pakketten, behandelingen, vergoedingen en andere zorggerelateerde onderwerpen;
- Verstrekken van heldere en begrijpelijke informatie over complexe zorgkwesties en verzekeringsvoorwaarden;
- Registreren en afhandelen van klachten en escalaties volgens de geldende procedures;
- Samenwerken met interne teams en externe partners om klantbehoeften effectief te adresseren en de dienstverlening voortdurend te verbeteren.
Jouw profiel:
- Een afgeronde opleiding op MBO4-niveau, bij voorkeur in een relevante richting zoals gezondheidswetenschappen, verpleegkunde of gezondheidsmanagement;
- Aantoonbare ervaring in de gezondheidszorg, bijvoorbeeld als verpleegkundige, zorgcoördinator of zorgadviseur;
- Uitstekende communicatieve vaardigheden en het vermogen om complexe informatie helder over te brengen;
- Empathisch vermogen en het vermogen om vertrouwen op te bouwen en een positieve relatie met verzekerden op te bouwen;
- Analytisch denkvermogen en probleemoplossende vaardigheden, met het vermogen om snel situaties te evalueren en passende oplossingen te bieden.
Indien je al een WFT-Zorg certificaat bezit, is dat een voordeel. Zo niet, dan bieden wij de kans om deze kosteloos te behalen. Na afronding van de studie volgt een vijfweekse betaalde training, waarin je diverse gesprekstechnieken en systemen leert kennen, waardoor je klaar bent om klanten professioneel te ondersteunen.
CZ streeft naar een flexibele werkomgeving waarbij je zowel op kantoor als vanuit huis kunt werken. CZ verwacht wel dat je minimaal één keer per week op kantoor aanwezig bent, zodat je werk en privéleven optimaal kunt combineren.
Voor welk bedrijf werk je?
CZ is een toonaangevende zorgverzekeraar die zich inzet voor het welzijn van alle verzekerden. Met een focus op kwaliteit, toegankelijkheid en klanttevredenheid streeft CZ ernaar om de best mogelijke zorg te bieden aan iedereen die daar behoefte aan heeft. Het team in Tilburg is op zoek naar enthousiaste en gemotiveerde Zorgadviseur die willen helpen om deze missie te realiseren.
Wat bieden wij?
- Een uitdagende en afwisselende baan binnen een dynamische en professionele werkomgeving;
- De mogelijkheid om kosteloos de WFT-Zorg certificaat te behalen;
- Een mooi salaris van € 15,71 bruto per uur;
- Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden binnen CZ;
- Een prettige en collegiale werksfeer met leuke teamactiviteiten en gezamenlijke lunches;
- Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een reiskostenvergoeding, 8% vakantiegeld en een pensioenregeling.
Wat vragen wij?
- Minimaal MBO4 diploma;
- Empathisch vermogen en probleemoplossend vermogen.
- Stressbestendigheid en flexibiliteit;
- Relevante werkervaring in klantcontact;
- Beschikbaarheid voor minimaal 24 uur per week.
Hoe kun je solliciteren?
Wil jij graag deel uit maken van het CZ team als Zorgadviseur in Tilburg? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Ik neem zo snel mogelijk contact met je op!
€15.50-€16.50 per hour