Technisch Support Engineer / Technisch Helpdeskmedewerker

ICTERGEZOCHT.NL - Den Haag

Functieomschrijving

helpdeskmedewerker
Je functie als Technisch Support Engineer / Technisch Helpdeskmedewerker:

Als Technisch Support/Helpdeskmedewerker maak je deel uit van ons Technisch Service & Support team en ben je in deze functie een essentiële spil tussen de gebruikers van onze producten en onze programmeurs die de applicaties maken en verder ontwikkelen. Met als doel er voor te zorgen dat onze klanten zo efficiënt mogelijk hun dagelijks werk kunnen doen:
Werken bij CityGIS

CityGIS is een groeiend en dynamisch bedrijf in Den Haag met inmiddels meer dan 35 werknemers. Het is onze missie de best mogelijke Geografische Coördinatie & Informatie Systemen te leveren aan de professionele markt. De markt waar elke seconde telt; Openbare Orde en Veiligheid. Onze klanten (BeNeLux ) zijn dan ook werkzaam in de hulpverlenings- en veiligheidsdiensten: 112-meldkamers, Brandweer, Politie/Recherche en Ambulance. Maar denk ook aan Reddingsbrigade (KNRM) en interdisciplinaire projecten ten aanzien van crisis-beheersing, terrorisme-, en rampenbestrijding.

Jouw dagelijkse werk zal daarom alles te maken hebben met de dienst- en hulpverleners van het eerste uur. Naast een informele sfeer, collega's waar je op kunt bouwen en een uitstekend salaris, is dit aspect voor sommigen een extra motivatie en uitdaging, om met je dagelijkse werk een steentje bij te dragen aan een betere en veiligere samenleving. Dit betekent ook dat wij hoge eisen stellen, omdat wij er naar streven de beste kwaliteit te leveren, elke dag weer. Werken bij CityGIS geeft je dan ook de kans een belangrijke rol te vervullen in het waarborgen hiervan en in het verdere succes van onze producten en daarmee met het succes van onze klanten.
Je werkzaamheden:

  • Je biedt support aan onze klanten middels mail, telefoon en remote-login
  • Je registreert, documenteert en prioriteert incidenten, lost vragen en problemen zelfstandig op en waar nodig routeer je deze naar andere afdelingen, als Techniek
  • Je biedt support, in samenwerking met je collega’s van Techniek, op het testen van onze producten en op het installeren ervan (in-en outdoors).

Functie-profiel - Wat zoeken wij:
  • Je hebt een MBO4+​/​HBO werk- en denkniveau vanuit een gerichte ICT-opleiding.
  • Je hebt ervaring met support aan klanten (help- of servicedesk)
  • Je hebt kennis van Microsoft Server 2008/2012
  • Je hebt kennis van Microsoft Windows 7 tot Windows 10
  • ITIL certificering is een pre.
Daarnaast heb je de volgende kwaliteiten in huis:
  • Je hebt een klantgerichte en proactieve houding
  • Je hebt een goed analyserend en probleemoplossend vermogen
  • Je bent gestructureerd en stressbestendig
  • Je hebt goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden (Nl en Eng)
  • Je kunt zowel zelfstandig werken als in projectverband
  • Je bent flexibel ten aanzien van werktijden; je bent bereid, indien aan de orde, tot het uitvoeren van werkzaamheden na kantoortijden (incidenteel).
  • Kortom, je bent een positief ingestelde, zelfstandige en leergierige teamplayer.


Wij bieden ruimte voor de mogelijkheid om door te groeien en jezelf te (blijven) ontwikkelen.

En ben je net begonnen en startend: ook daar staan wij open voor, mits er wel duidelijk sprake is van relevante ervaring en basiskennis ten aanzien van de hier beschreven zaken.
Ben jij de versterking die wij zoeken?

Dan gaan we graag met je in gesprek. Je kunt ook je motivatie en CV direct sturen naar https://www.ictergezocht.nl/5832_citygis/ict-vacatures/31741_technisch-support-engineer-technisch-helpdeskmedewerker/
Bedrijf: CityGIS






ICTERGEZOCHT.NL - Waarom bij ons werken?

Geen beschrijving
Vakantiegeld
Bedrijfsinfo
Website
Ga naar website
Locaties
Tilburg
Aantal medewerkers
1-10
Branche
Automatisering/IT
Internationaal actief
Nee
Vacature contactpersoon ICTERGEZOCHT.NL

Vragen over deze vacature?

Neem contact op met ICTerGezocht.nl


Wij versturen jouw vraag naar de contactpersoon van deze vacature.


Technisch Support Engineer / Technisch Helpdeskmedewerker

Solliciteer via Bedrijf
Zet in favorieten
Bedrijfsinfo
Ga naar website
Tilburg
1-10
Automatisering/IT
Nee

Wat bieden wij


Vacature info