Customer Support Officer

Sensara B.V. - Rotterdam

MBO
32-40 uur

Functieomschrijving

Customer Support Officer

Heb jij ervaring met klantcontact en lijkt je het leuk om onze B2C en B2B klanten te ondersteunen in het gebruik en aanschaf van ons innovatieve Sensoring Systeem? Wil jij graag bijdragen aan het langer en veilig thuis wonen van ouderen? Dan is deze baan geknipt voor jou!

 

Wie zijn wij?

Door ons innovatieve sensoring systeem maken wij het mede mogelijk dat alleenstaande ouderen in Nederland langer prettig, gezond en veilig in hun eigen huis kunnen wonen. Wij blijven voorop lopen met onze gepatenteerde sensortechnologie, waarmee we ouderen in hun thuis omgeving, hun mantelzorgers maar ook de zorgprofessionals in instellingen ondersteunen in efficiënte en preventieve zorg.

Met Sensara Smart Monitoring Solutions zijn wij de toonaangevende innovatieve, en betaalbare marktleider in zorgmonitoring en preventieve gezondheidszorg.

 

Wat ga je doen?

Als Customer Suppor Officer ben je het eerste aanspreekpunt voor onze B2C en B2B klanten. Jij krijgt als eerste onze klanten aan de telefoon. Je doet je uiterste best om direct de vragen correct te beantwoorden en problemen voor de klant op te lossen. Mocht je er niet uitkomen dan ben je eenvoudig in staat om samen met je technische collega’s een oplossing te vinden.

Jij bent ons visitekaartje naar de klanten en je vriendelijke en accurate benadering wordt door hen erg gewaardeerd. De volgende keer vragen ze gelijk naar je.

Hiernaast ben je als Customer Support Officer goed in staat om te luisteren naar de klantbehoeften en weet deze te vertalen naar - en bespreken met het development team. Op deze manier draag je telkens dus bij aan het verder ontwikkelen van ons prachtige product!

 

Wie zoeken wij?

  • Je hebt 1-3  jaar ervaring met het ondersteunen van klanten
  • Je wordt door je vorige werkgever(s) erg gewaardeerd door de manier waarop je met klanten omgaat;
  • Je hart gaat sneller kloppen wanneer je bij kan dragen aan het veilig thuis kunnen blijven wonen van ouderen;
  • Je hebt een afgeronde MBO/HBO opleiding;
  • Je hebt interesse en affiniteit met technische / IT systemen;
  • Je beschikt over een uitstekende vaardigheid in de Nederlandse taal en een goede telefoonstem.
  • Je bent ook goed in staat om in het Engels vragen te beantwoorden en met je internationale collega's te overleggen.
  • Je wilt minimaal 32 uur per week werken.

 

Wat bieden wij je?

Wij bieden je naast werken aan een mooi product een goed pakket arbeidsvoorwaarden waaronder salaris, pensioen, reiskostenvergoeding en ontwikkelmogelijkheden.

 

Hoe komen wij met elkaar in contact?

Solliciteer dan direct via de link onder deze vacature

Wil je eerst meer weten over de inhoudelijke kant van de vacature bel dan met Jan-Jurien de Rijck, Operations Manager, op nummer 06-11222071.

Wil je meer weten over de procedure bel dan met Henriette Donath, HR Manager, op nummer 06-51802203.

Sensara B.V. - Waarom bij ons werken?

Bedrijfsinfo
Locaties
Rotterdam
Aantal medewerkers
11-50
Branche
Gezondheids/welzijn sector
Internationaal actief
Ja
Vacature contactpersoon Sensara B.V.

Vragen over deze vacature?

Neem contact op met Henriette Donath


Wij versturen jouw vraag naar de contactpersoon van deze vacature.


Bedrijfsinfo
Rotterdam
11-50
Gezondheids/welzijn sector
Ja

Vacature info