Manpower

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Customer contact center coördinator Lynk & Co

Jij hebt al werkervaring opgedaan als klantenservice medewerker. Met deze basis ondersteun je klanten en collega’s bij het uitvoeren van alle servicegerichte werkzaamheden. Jij bent graag een onderdeel van een team met collega’s die net zoals jij het belangrijk vinden een ander te helpen. Samen met hen bouw je een team op om samen de beste service te verlenen. In dit geval ga jij dit doen voor Lynk & Co, een nieuw merk op het gebied van mobiliteit. Wil je jezelf graag binnen de branche ontwikkelen? Dat is hier zeker mogelijk: je krijgt de kans om door te groeien tot teammanager of trainer! Jouw inzet wordt gewaardeerd. Je kunt in ieder geval rekenen op een bruto uurloon van € 14,00, pensioenopbouw en kans op een vast contract. Ben jij de persoon die wij zoeken en deze startup afdeling vormgeeft? Dan komen we graag met je in contact!

Uitzendbureau Manpower is op zoek naar meerdere klantenservice medewerkers met een passie voor auto’s in hartje Maastricht voor Lynk & Co.

Let op: vanwege de maatregelen die op dit moment van toepassing zijn zal het inwerkproces vanuit thuis plaatsvinden. Het daarom belangrijk dat jij beschikt over de middelen om vanuit thuis van start te gaan, denk aan WiFi en een fijne werkruimte. Ook goed om te weten is dat de productiefaciliteit in China inmiddels weer draait, dus continuiteit is gewaarborgd.

Als klantenservice medewerker ga jij aan de slag bij het customer engagement center voor de Europese markt van Lynk & Co. Een gave klus voor menig autoliefhebber. Lynk & Co is namelijk onderdeel van Volvo Cars. Lynk & Co focust zich op de mobiliteit van de toekomst. Hoe zij dit doen? Zij laten hun klanten bepalen op welke voorwaarden zij willen reizen. Van een maandelijks abonnement tot aan het leasen van een auto. En hier kom jij kijken, als customer engagement medewerker. Jij bent letterlijk het visitekaartje van de organisatie. Met jouw collega’s ben je verantwoordelijk voor alle communicatie tussen klanten en partners. Dit in de breedste zin van het woord!

Concreet kun je denken aan de volgende werkzaamheden:
  • Realiseren van een optimale klantbetrokkenheid door alle vragen van klanten en gebruikers goed en klantvriendelijk te beantwoorden
  • Bijdragen aan de ontwikkeling van het customer engagement center
  • Samenwerken met collega’s in Zweden om de basis voor een uitstekende customer service te bepalen
  • Beantwoorden van vragen die binnenkomen via de chat, sociale media, e-mail en later ook telefonisch
Dit krijg je
  • Brutosalaris van € 14,00 per uur
  • Reiskostenvergoeding van € 0,19 per kilometer
  • Pensioenopbouw via Manpower na 26 gewerkte weken
  • Fulltime baan van 40 uur per week
  • Kans op vast contract bij goed functioneren
  • Doorgroeimogelijkheden binnen Lynk & Co
  • Vacature voor lange termijn
  • Gratis toegang tot het E-learningplatform Studytube via Manpower

Vaardigheden

  • Minstens mbo denk- en werkniveau
  • Minimaal drie jaar werkervaring als customer service medewerker, callcenter medewerker, customer engagement agent, webcare medewerker of vergelijkbaar
  • Goede beheersing van de Engelse en Nederlandse taal in verband met klantcontact en Engels is de voertaal binnen de organisatie
Zo solliciteer je
  • Online solliciteren via de button
  • Maken van vragenlijst die direct verschijnt na het inloggen en toevoegen van jouw motivatie (Zonder jouw antwoorden op deze vragenlijst kunnen we de sollicitatie niet verder in behandeling nemen)
  • Manpower neemt contact op voor een telefonisch of live interview
  • Mogelijk op sollicitatiegesprek bij de opdrachtgever

Scholing: MBO

Over de werkgever

Je gaat via Manpower aan de slag voor Lynk & Co, een nieuw mobility lifestyle brand dat in 2015 is gelanceerd door de Zhejiang Geely Holding Group, de eigenaar van Volvo Cars.
Lynk & Co is geen nieuw automerk, maar een merk dat zich richt op mobiliteit. Mobiliteit gaat over mensen toegang geven tot beweging. Dat vertaalt zich voor Lynk & Co niet in het verkopen van meer auto's, maar in mensen de vrijheid geven om op eigen voorwaarden te reizen. Dit betekent opties hebben die flexibel, toegankelijk en technologie gedreven zijn. Zoals Netflix in de filmindustrie en Airbnb in de hotelwereld heeft gedaan, wil Lynk & Co de autoindustrie opnieuw uitvinden voor deze tijd. Wil je een maandelijks abonnement? Of koop of lease je liever de auto? In alle gevallen zorgt Lynk & Co voor een zorgeloze oplossing. Als member krijg je mobiliteit voor een vast bedrag per maand. Elke Lynk & Co auto is geschikt om als deelauto te gebruiken wanneer jij wilt. Lynk & Co werkt niet met dealers, maar alle verkoop is direct online. Daarom ben je als Engagement center agent het gezicht van Lynk & Co.

Werktijden
Omdat het een startup organisatie betreft, zal je in eerste instantie van maandag tot en met vrijdag ingeroosterd worden. De werktijden zijn dan tussen 9.00 en 18.00 uur. De planning is om begin 2021 over te gaan naar een 24 uursservice, wat betekent dat je hierop voorbereid moet zijn.

Dit is Manpower
Manpower staat altijd voor jou klaar in het zoeken naar een baan die bij jou past. Als je hebt gesolliciteerd krijg je al snel van ons een reactie. Daarnaast vinden we ook jouw professionele ontwikkeling belangrijk en krijg je daarom gratis toegang tot online leerplatform Studytube! Hier kun je talloze trainingen volgen. En werk je 26 weken bij één van onze opdrachtgevers? Dan bouw je een mooi pensioen op!

Wat wij bieden

14,00 bruto per uur

Uren per week: 40

Salaris: € 14,-

Contract: Wil je meer informatie of heb je vragen over deze vacature, neem dan contact op met Robin van Loon via robin.van.loon@manpower.nl of bel (088) 282-8128.

Over Manpower
Bijna niets in het leven is voor mensen zó essentieel als het vi