Klantenservice Medewerker | Nederlandse Spoorwegen l 24-32 uur per week | Utrecht

Unique - Utrecht

HBO
24-32 uur

Functieomschrijving

In deze functie als klantenservice medewerker bij de Nederlandse Spoorwegen in Utrecht ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van allerlei wisselende vragen voor de afdeling van NS Onderweg.

Je monitort en handelt proactief op opmerkingen, vragen en klachten van (potentiële) klanten, zowel telefonisch als schriftelijk. Het doel is om bij te dragen aan service, informatievoorziening en klanttevredenheid.

Op 25 september start je met een (betaalde) training van +/-een week. Let op: het is erg belangrijk dat je vanaf deze datum beschikbaar bent.

Na de training ga je mee in de planning voor 24 uur per dag, 7 dagen per week.


Functie-eisen

•vloeiend Nederlands (een taaltest is onderdeel van de selectieprocedure);
•HBO werk- en denkniveau;
•goede Engelse spreek- en schrijfvaardigheid (een taaltest is onderdeel van de selectieprocedure);
•callcenter ervaring is een pre;
•flexibele inzetbaarheid, Werktijden van maandag t/m zondag van 00.00-00.00 uur; 24 uur per dag, 7 dagen in de week
•beschikbaarheid van minimaal 1 jaar
•mogelijk om op elk moment in Utrecht te komen en zelf 's nachts thuis te komen.

Verder ben je zeer empatisch en zo klantgericht dat je altijd een stap extra zet voor de klant. Je hebt goede communicatieve vaardigheden en neemt initiatief richting de klant en bij het verbeteren van werkprocessen.


Arbeidsvoorwaarden

•salaris van €12,28 bruto per uur;
•startdatum 25 september;
•toeslagen tussen de €3,00 en €9,00 bruto per uur (afhankelijk van je werktijden en dagen);
•24-32 uur per week op basis van een min-max contract;
•fulltime training
•mogelijkheid om gebruik te maken van de sportschoolfaciliteiten.


Sollicitatieprocedure

Unique - Waarom bij ons werken?

Bedrijfsinfo
Website
Ga naar website
Locaties
Almere
Aantal medewerkers
51-200
Branche
Zakelijke dienstverlening
Internationaal actief
Nee
Vacature contactpersoon Unique

Vragen over deze vacature?

Neem contact op met Ouafa Kalai


Wij versturen jouw vraag naar de contactpersoon van deze vacature.


Klantenservice Medewerker | Nederlandse Spoorwegen l 24-32 uur per week | Utrecht

Solliciteer via Bedrijf
Zet in favorieten
Bedrijfsinfo
Ga naar website
Almere
51-200
Zakelijke dienstverlening
Nee

Vacature info