Vriendelijke Klantenservice medewerker PostNL

Koninklijke PostNL BV - Breda

HBO
32-40 uur

Functieomschrijving

Ben jij een echte ster in service en zet jij graag nét die extra stap om klanten blij te maken? Sta jij sterk in je schoenen, durf je initiatief te nemen en ben jij communicatief sterk? Dan zoeken wij jou!

 

Challenges

Als je om 08:30 aan je bureau schuift met je eerste bak koffie, gaat je telefoon. Een klant belt omdat hij een grote hoeveelheid post de deur uit wil doen en geen idee heeft hoe hij dit moet aanpakken. Met jouw productkennis en de tarievenmap binnen handbereik, begeleid je de klant in het proces om de beste keuze te maken op het gebied van kosten én kwaliteit. De klant hangt tevreden op en ondertussen check jij, tussen de telefoontjes door, je eigen case bak. Je ontvangt een terugkoppeling dat een probleem is opgelost en belt de klant op om het goede nieuws te vertellen. Weer een klant blij gemaakt! Jouw dag is veelzijdig en gesprekken variëren van simpele vragen tot complexere kwesties, welke jij met jouw kennis en inzicht vlot weet op te lossen. Het signaleren van verkoopkansen behoort ook tot jouw takenpakket. Hiermee maak je jouw collega’s van het salesteam ontzettend blij! Je krijgt de vrijheid om verbeterpunten op te sporen in het klantproces en met een oplossing te komen.

 

Team

Jij gaat aan de slag op het Business Interaction Center (BIC) van PostNL, ook wel bekend als het zakelijk klantcontactcentrum. Samen met de andere klantenservice toppers ben jij de rots in de branding voor alle MKB klanten van PostNL.

 

Wanted

▪ Minimaal MBO niveau 4

▪ Energiek & enthousiast

▪ Communicatief sterk & groot verantwoordelijkheidsgevoel

▪ Proactief & vol initiatieven

▪ Servicegericht & zelfstandig

▪ Denkt out of the box

▪ Analytisch vermogen

▪ Ervaring is een pré. Wij kunnen jouw springplank zijn naar een gouden toekomst!

 

Reward

▪ Een uitdagende functie waarop serviceverlening voorop staat

▪ Een buitengewoon goede werksfeer binnen een energiek en jong team

▪ Een marktconform salaris

▪ Cao van PostNL met onder andere reiskostenvergoeding en een uitstekende pensioenregeling

▪ Een innovatieve organisatie met mogelijkheid tot thuiswerken

▪ Ruim aanbod aan doorgroeimogelijkheden en -trajecten

 

I want this job!

Ben jij de ideale kandidaat die ons klantenserviceteam komt versterken? Stuur dan je motivatie brief en cv via de solliciteerbutton. Hopelijk zien we je snel!

Koninklijke PostNL BV - Waarom bij ons werken?

Bedrijfsinfo
Locaties
Breda
Aantal medewerkers
1000+
Branche
Transport/logistiek/luchtvaart
Internationaal actief
Nee

Vriendelijke Klantenservice medewerker PostNL

Solliciteer op Jobbird
Zet in favorieten
Bedrijfsinfo
Breda
1000+
Transport/logistiek/luchtvaart
Nee

Vacature info