Driessen

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Serviceteam medewerker

"Alles wat jij doet in jouw functie draagt bij aan een mooiere samenleving!" In jouw rol als Serviceteam Medewerker bij de Sociale Verzekeringsbank zorg jij ervoor dat de klanten van de SVB krijgen waar ze recht op hebben.

De Sociale Verzekeringsbank (SVB) is een nieuw team aan het vormen met zo'n 15 nieuwe Serviceteam Medewerkers. Je start op 7 mei samen met je nieuwe collega's in opleidingsprogramma van zes weken.  

Het werk bij de SVB kan complex en intensief zijn, dus je start met een interne opleiding waar je alles leert over de wet, regelingen, systemen en werkwijzen. Theorie en praktijk wisselen elkaar af tijdens jouw voorbereiding op de rol van Serviceteam Medewerker.  Na afloop ben je klaar om ervoor te zorgen dat onze klanten zich gehoord voelen en krijgen waar ze recht op hebben. Zo maak je echt het verschil voor ze!

Interesse in deze vacature? Reageer dan vóór vrijdag 10 april.

Jij gaat aan de slag als Serviceteam Medewerker bij het onderdeel Dienstverlening Sociale Verzekeringen (DSV). Je start met het verwerken van nationale klantvragen, gaat dit goed, dan kun je ook internationale klantvragen oppakken Je beoordeelt de dossiers, waarbij je de juiste toepassing van de verschillende wetgeving onderzoekt. Ook denk je mee met nieuwe wet- en regelgeving en informeert klanten hierover Jij zorgt ervoor dat de klanten krijgen waar ze recht op hebben. Dit alles doe je digitaal waar kan en persoonlijk waar nodig. Samen met de partners van SVB en je collega's maak jij het verschil.!

Elke dag start je samen met je team met een dagstart waarin jullie doornemen wat er die dag allemaal moet gebeuren. Je onderhoudt op een persoonlijke manier contact met al je klanten, voornamelijk via mail en telefoon. Daarnaast ondersteun je de klanten bij het gebruik van het MijnSVB-portaal. Een grote verantwoordelijkheid die de SVB aan jou kan toevertrouwen.

Vaardigheden

Jij krijgt energie van het samenwerken in een team en denken in oplossingen. Je werkt resultaatgericht, omdat je kwaliteit en dienstverlening voor onze klanten hoog in het vaandel hebt staan. Je instelling is collegiaal, het geven van positieve feedback is dan ook vanzelfsprekend. Je bent communicatief vaardig en hebt een actieve instelling. Eigen regie nemen en aan je eigen ontwikkeling werken vind je belangrijk.

Of je nu een denker of een doener bent, jij grijpt alle kansen die de SVB biedt als het gaat om je eigen ontwikkeling. Omdat SVB een organisatie is die midden in de maatschappij staat vraagt dit veel van de SVB én van jou. Moeiteloos pas je jezelf aan, aan de veranderingen in de samenleving. Je bent communicatief vaardig en hebt een actieve instelling.

Waar kijken we verder naar:

  • Minimaal een afgeronde mbo-opleiding (bij voorkeur Sociaal Juridisch Dienstverlening).
  • Relevante werkervaring.
  • Goede (schriftelijke en mondelinge) vaardigheden van de Nederlandse en Engelse taal.
  • Kennis van geautomatiseerde systemen zoals Word, Excel en PowerPoint.

Scholing: MBO

Over de werkgever

Wat wij bieden

  • Een gedegen opleidingstraject van ongeveer 6 weken
  • Een bruto maandsalaris tot maximaal € 2.696 ( 36 uur).
  • 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
  • Reiskostenvergoeding.
  • Een laptop.

Je wordt bemiddeld via Driessen tot het eind van het jaar. Hierna is er een mogelijkheid tot verlenging en vervolgens de mogelijkheid om rechtstreeks in dienst te treden bij de SVB.

 Welke kansen biedt SVB jou
Aan jou de taak om de kansen te pakken. Jouw uitdaging, balans en groei: het heeft onze aandacht. Kansen en mogelijkheden om te groeien als persoon en als professional zijn er genoeg bij de SVB.

Uren per week: 36