Klantbehoud Medewerker op Klantenservice van een Telecomprovider Den Haag

Cirrus Staffing Services B.V. - Den Haag

Functieomschrijving

Ben jij op zoek naar een uitdagende klantcontact functie waarin je jouw commerciële- en servicegerichte vaardigheden verder kan ontwikkelen? Dan zoeken we jou!

Voor de Retentiedesk afdeling van van een bekende Telecomprovider zijn wij opzoek naar parttime en fulltime Inbound Klantbehoud Medewerkers.

Als Inbound Klantbehoud Medewerker ben je verantwoordelijk voor het in behadeling nemen van opzeggingen.Met de klanten die hun abonnement willen opzeggen ga je in gesprek om te achterhalen waarom ze willen opzeggen, daarnaast bekijk je samen met de klant in hoeverre hun wensen nog aansluiten op het huidige aanbod van de Telecomprovide. Doormiddel van het gesprek kom je erachter op welke manier jij hen kunt behouden als klant. Als Inbound Klantbehoud Medewerker zorg je voor een optimale klanttevredenheid, zodat klanten zo lang mogelijk en naar volle tevredenheid klant blijven. Onze opdrachtgever heeft als doelstelling de beste van Nederland te worden op het gebied van klanttevredenheid.

Je vindt het belangrijk om kwalitatief hoogwaardige service te verlenen en streeft naar maximale klanttevredenheid. Je hebt een ruime verantwoordelijkheid bij het zoeken van een juiste oplossing voor de klant en bent daarnaast in staat om ook de producten van deze Telecomprovider te verkopen.

Het is belangrijk dat je in staat bent om verkoopsignalen te herkennen en hier op kunt inspelen. Dit doe je door actief te luisteren naar de klant en de juiste gesprekstechnieken toe te passen. Je zorgt uiteraard voor een goede, gezonde balans tussen het belang van de klant en het bedrijfsbelang. Verder beschik je over;



  • Minimaal MBO werk- en denkniveau
  • Minimaal 1 tot 3 jaar commerciële Klantcontact ervaring (bijvoorbeeld: telefonisch of in de horeca)
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
  • Bezit goede communicatieve vaardigheden, luisterend oor en vermogen om goed te kunnen doorvragen.
  • Minimaal 24 uur per week (tot maximaal 40 uur per week) flexibel inzetbaar
  • Affiniteit met diensten televisie, internet en telefonie
  • De drive om samen met jouw collega’s de doelstellingen te behalen.

Openingstijden:
Maandag t/m vrijdag van 08.00 uur tot 21.00 uur
Zaterdag van 09.00 uur tot 18.00 uur


Binnen deze openingstijden dien je minimaal 20 tot maximaal 40 uur beschikbaar te zijn.


Ook dien je minimaal 3 avonden per week tot 21.00 uur beschikbaar te zijn en 1 x per 2 weken op zaterdag beschikbaar te zijn.

Cirrus Staffing Services BV is gespecialiseerd in het uitzenden, detacheren en werven & selecteren van Helpdesk & Klantenservice personeel. Dit betekent dat je als professional aan de slag kan bij verschillende gerenommeerde opdrachtgevers.

Bedrijfsinfo
Locaties
Maastricht
Internationaal actief
Nee
Vacature contactpersoon Cirrus Staffing Services B.V.

Vragen over deze vacature?

Neem contact op met Martin Spruijt


Wij versturen jouw vraag naar de contactpersoon van deze vacature.


Klantbehoud Medewerker op Klantenservice van een Telecomprovider Den Haag

Solliciteer via Bedrijf
Zet in favorieten
Bedrijfsinfo
Maastricht
Nee

Vacature info