Adecco

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Medewerker Klantcontact Gemeente Amersfoort

Fulltime – Amersfoort – Gemeente – klantenservice – administratief – 36 - 40 uur 

Ken jij Amersfoort op je duimpje? Wil jij een baan waarin klantenservice en administratieve taken zijn gecombineerd? Lees snel verder! 


Als medewerker klantcontact ben je het visitekaartje van de gemeente Amersfoort. Klantgerichtheid is voor jou vanzelfsprekend. Je vindt het leuk om klanten te woord te staan en helpt ze snel en vriendelijk verder. Je kent de stad, de gemeentelijke producten en diensten en gemeentelijke organisatie goed: zo kun je veel klanten direct zelf helpen. Hiertoe heb je natuurlijk ook verschillende informatiesystemen tot je beschikking. De vragen lopen uiteen, hierbij kun je denken aan vergunningen, belastingen, meldingen, wijkteam en zorg. Lukt het niet om een vraag direct te beantwoorden dan verbind je de klant door met de tweede lijn. Aan het einde van ieder klantcontact leg je in het systeem vast waar de klantvraag over ging.


Zit jij lekker op je plek en heb je de werkzaamheden onder de knie? Dan mag je neventaken uitvoeren door bijvoorbeeld 1 dag per week mee te draaien op de webcare afdeling en/of 1 dag per week de receptie bemannen. 


Je komt te werken op het KCC bij het team Klantcontact. Samen met circa 25 collega’s vormt het KCC het visitekaartje van de gemeente. Uitdaging voor de komende jaren is om de afhandeling van klantcontacten verder te professionaliseren. Zodat klanten goed en snel worden geholpen en er kan worden bespaard op de kosten van klantcontacten.


Het inwerktraject bestaat uit ongeveer twee weken. Je gaat meeluisteren op de afdeling en ook ga je meekijken op de andere afdelingen zodat je een goed beeld krijgt van alle uit te voeren werkzaamheden. 

  • Service staat bij jou hoog in het vaandel;
  • Je hebt hbo werk- en denkniveau. Mbo niveau 4 met werkervaring mag ook.
  • Je kent Amersfoort op je duimpje;
  • Je bent handig met systemen;
  • Je bent representatief, sociaal en kunt snel schakelen;
  • Je houdt je hoofd koel als er een hoge werkdruk ontstaat. 


Wat bieden wij jou?

  • Marktconform salaris; Afhankelijk van leeftijd en ervaring;
  • Doorgroeimogelijkheden binnen de Gemeente Amersfoort;
  • Een fijne, informele werkplek;
  • Centraal gelegen kantoor; Makkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer.
  • Reiskostenregeling;
  • Adecco arbeidsvoorwaarden: 8% vakantietoeslag, pensioenopbouw na 26 gewerkte weken, wekelijks uitbetaald, toegang tot de Academy voor online trainingen om jezelf te blijven ontwikkelen.


Enthousiast geworden? 

Mail dan vandaag nog je cv en motivatie naar Jos, Service Consultant Adecco Contact Center Solutions, emailadres: ccsutrecht@adecco.nl. Toch nog een vraag? Bel ons op 030-6044260!

Vaardigheden

Scholing: MBO

Over de werkgever

Je komt te werken op het KCC bij het team Klantcontact. Samen met circa 25 collega’s vormt het KCC het visitekaartje van de gemeente. Uitdaging voor de komende jaren is om de afhandeling van klantcontacten verder te professionaliseren. Zodat klanten goed en snel worden geholpen en er kan worden bespaard op de kosten van klantcontacten.


Het inwerktraject bestaat uit ongeveer twee weken. Je gaat meeluisteren op de afdeling en ook ga je meekijken op de andere afdelingen zodat je een goed beeld krijgt van alle uit te voeren werkzaamheden. 

Wat wij bieden

Min Salary : || Max Salary :

Uren per week: 32 - 40