CimSolutions

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Service-/ Helpdesk medewerker (max. € 4.000,-)

Wat ga je doen?

Als Service-/ Helpdesk medewerker kom je te werken bij onze gerenommeerde klanten op projecten of opdrachten van omvang en formaat. Je behandelt in de 1e lijn vragen, meldingen, storingen en klachten over het gebruik van de ICT-voorzieningen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor gebruikers en verschaft hen toegang tot het netwerk, conform de vastgestelde procedure. Daarnaast doe je intakes van alle technische en functionele meldingen en zorg je voor de afhandeling ervan. Je handelt zo veel mogelijk direct oplosbare vragen en meldingen zelf af. De andere meldingen zet je door naar de 2e lijn en je bewaakt de voortgang en afdoening van deze calls. De Servicedesk Medewerker verricht vakspecialistische werkzaamheden met betrekking tot de standaard werkplek (pc’s, schermen, printers, laptops, smartphones, e.d.) en de daarop geïnstalleerde software. Daarnaast bewaak je meldingen m.b.t. de ICT-voorzieningen ter ondersteuning van de totale dienstverlening en onderhoudt je installaties van de standaard kantoorautomatisering en standaard werkplek.

Wie zoeken we?

Je bent de beste in je vak of hebt de ambitie en de potentie om de beste te worden. Je hebt de passie om nieuwe technologieën te blijven leren en continu jezelf te ontwikkelen. Je hebt de pioniersgeest en drive om nieuwe technologieën, methodieken en concepten toe te passen in projecten en bij klanten. Je vindt het leuk om kennis te delen met collega’s, klanten en vakgenoten. Je bent een ware professional en ambassadeur voor CIMSOLUTIONS. Je voelt je thuis in een informele, collegiale en professionele sfeer waar de aandacht voor de klant en voor de medewerker centraal staan. Met 7 vestigingen in Nederland hebben we altijd een werkplek bij jou in de buurt. Wij spreken graag Service- Helpdesk medewerkers, o.a. in de rollen 1e lijns Gebruikersondersteuning, Helpdesk Medewerker en Servicedesk Medewerker met enkele jaren ervaring.

Daarnaast beschik je over:

  • Een afgeronde HBO/WO opleiding met een sterk ICT component
  • Enkele jaren ervaring
  • ITIL Foundation en ITSM Foundation certificaten
  • Ervaring met moderne technologieën en methodieken op gebied van gebruikersondersteuning en systeembeheer
  • Bij voorkeur ervaring met service desk tools, bijv. Topdesk, etc.
  • Een klant- en servicegerichte werkhouding
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels
  • Een geldig rijbewijs B
Wat bieden we?

CIMSOLUTIONS is een landelijk opererende organisatie met vestigingen in Groningen, Deventer, Amsterdam, Vianen, Rotterdam, Best en Maastricht. Door onze brede klantenkring, zowel in Business als in Industry, zijn wij op zoek naar kandidaten voor al onze zeven vestigingen in Nederland.

Al 27 jaar ondersteunen wij onze klanten met hoogwaardige ICT diensten en oplossingen die het verschil maken. Onze klanten behoren tot de top 500 organisaties in Nederland en bevinden zich door heel Nederland. CIMSOLUTIONS is hét ICT bedrijf voor diensten en oplossingen van lange duur en grote impact. Wij hebben geen standaard oplossingen, maar leveren altijd maatwerk. Door gebruik van de laatste methodieken en technieken en innovatieve oplossingen maken wij het verschil bij onze klanten. Learn, create and make it work!

Werken bij CIMSOLUTIONS betekent werken bij een dynamische, financieel gezonde organisatie. Een organisatie met de charme van een middelgroot bedrijf, hetgeen tot uiting komt in de persoonlijke aandacht voor onze medewerkers. Zo vinden wij het belangrijk dat onze medewerkers goed en up to date zijn opgeleid en daarbij de juiste begeleiding en ondersteuning krijgen. Daarnaast doen wij ieder jaar mee aan de verkiezing tot Top Employer ICT, waarbij wij in 2019 door het onafhankelijke Top Employers Institute voor de dertiende maal zijn uitgeroepen tot Top Employer ICT. Gebieden waarop wij onderscheidend zijn, zijn primaire arbeidsvoorwaarden, training en ontwikkeling, cultuur en innovatie.

Onze klanten zitten voornamelijk in de overheid, business en industrie. Met 7 vestigingen in Nederland hebben we bovendien meestal een standplaats bij jou in de buurt van waaruit je zoveel mogelijk regionaal wordt ingezet op uitdagende opdrachten bij onze klanten.

Wat bieden we nog meer:

  • Naast een vast dienstverband, een max. salaris van € 4.000, bonusregeling, leaseauto en onkostenvergoeding
  • Uitdagende state-of-the-art en hightech projecten bij of voor gerenommeerde klanten
  • Ruim opleidingsbudget en onbegrensde doorgroeimogelijkheden
  • Kennissessies met andere ICT professionals in jouw vakgebied over aansprekende onderwerpen
  • Regelmatig sociale uitjes zoals sportdagen, weekendjes weg en gezellige borrels
Heb je interesse?

Wij vinden het leuk om op ons hoofdkantoor of één van onze lokale vestigingen kennis te maken. Solliciteer via onderstaande button of neem voor meer informatie contact op met ons recruitment team via:

  • Mail: recruitment@cimsolutions.nl
  • Telefoon: 0347-368100 (WhatsApp: 06-10716006);
  • of bezoek onze website: www.cimsolutions.nl/nl/Werken-bij.

- Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld -