Bol.com

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Partner Expert API

  • Voor jouw domeinen ben jij voor Partner Specialisten het eerste aanspreekpunt en zorg jij ervoor dat partners en intermediairs snel en goed geholpen worden
  • Je onderzoekt issues en lost ze razendsnel op, soms samen met een partner of intermediair
  • Je initieert verbetertrajecten die (dreigende) knelpunten wegnemen en de partnerervaring naar een hoger niveau tillen
  • Je deelt je kennis met collega’s, bijvoorbeeld door trainingen te geven
  • Je speelt de ontvangen partner feedback door aan het API innovatie team

Als Partner Expert API ben je een gewaardeerd (!) lid van het PS Solutions team en de vraagbaak voor Partner Specialisten en, bij complexe issues, partners en intermediairs zelf. Jij lost uitdagingen van partners op, zodat zij onbezorgd kunnen ondernemen. Vaak gaat het om issues met een IT-component. Denk aan een haperende API waardoor orders even niet goed landen of een partner wiens gehele aanbod plots offline is gegaan. Je initieert verbetertrajecten, waarbij je optrekt met developers en de product owner. Uiteraard hou je collega’s enthousiast op de hoogte van alle verbeteringen en innovaties. Hoe beter zij de tooling begrijpen, hoe beter we partners helpen!

Jij troubleshoot issues, samen met de partner en intermediair, en zorgt ervoor dat alles doet wat het moet doen. Je deelt inzichten en best practices binnen de afdeling, zowel ad-hoc als door trainingen te verzorgen. Dat doe je zowel door bestaande Partner Specialisten door te ontwikkelen als door nieuwe collega’s te onboarden en klaar te stomen voor het grote werk.

Waarom jij het verschil kunt maken?

Omdat je een communicatief sterke probleemoplosser bent. Iemand die ‘boosdoeners’ – van wankele werkprocessen tot IT-gerelateerde struikelblokken – snel kan identificeren en oplossen. Je vindt het leuk om intensief met partners en Partner Specialisten op te trekken, kunt je goed in ondernemers (want dat zijn onze partners) verplaatsen en krijgt extra energie als je een oplossing bedenkt die niet één, maar alle partners verder helpt.

Salaris: € 327,67