Randstad Groep Nederland

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Klantenservice medewerker

Ben jij leergierig, communicatief vaardig en in staat je snel aan te passen aan veranderende omstandigheden? Kan je een goede afweging maken tussen klantbelang en servicegerichte dienstverlening? Dan is de baan als Servicemedewerker bij de afdeling Remediation bij International Card Services dé perfecte baan voor jou.

Over International Card Services
ICS verzorgt de uitgifte, administratie en verwerking van creditcardbetalingen en is daarmee dé creditcard specialist en marktleider in het uitgeven van creditcards in Nederland.

Jij zal in het Remediation team van ICS gaan werken. De Remediation Servicedesk ondersteunt de afdeling door het beantwoorden van de klantvragen welke betrekking hebben op het Identificatie en Verificatieproces van zowel de consumer als de commercial klanten van ICS.

Wat ga je doen
Als medewerker van de Remediation Servicedesk spreek je particuliere of zakelijke klanten met vragen over het identificatieproces in het kader van de wwft wet-en regelgeving. Jij bent verantwoordelijk voor het klantcontact met onze klanten, het kan zijn dat je een verantwoordelijke van een organisatie spreekt zoals een eigenaar, een contactpersoon van een bedrijf  of juist de eindgebruiker van een (zakelijke) creditcard.


Aan jou de taak om er voor te zorgen dat de klant vriendelijk en goed geholpen word. Aangezien de Remediation Servicedesk een afdeling in opbouw is, zijn jouw taken nog niet in beton gegoten. Het kan dan ook zijn dat je de ene dag de klanten telefonisch te woord staat terwijl jij je de volgende dag bezig houdt met de administratieve verwerking van de klantgegevens.

Wij zoeken

  • Je beschikt over minimaal HBO werk en denkniveau;
  • Het betreft een baan voor 24-32 uur;
  • Je bent in het bezit van een WFT basis of in staat deze voor 1 mei 2020 te behalen;
  • Kennis van de Wwft en KYC is een pré, affiniteit is wel gewenst;
  • Je hebt ruime klantcontact ervaring (telefonisch klantcontact ervaring is een pré) en kunt snel schakelen;
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel in het Nederlands als in het Engels.

Wij bieden

  • Een salaris van €13,78 bruto per uur;
  • Een volledige OV reiskosten vergoeding;
  • Startdatum per mei 2020;
  • Een baan voor langere tijd bij een toonaangevend bedrijf;
  • Een baan waarin jij jezelf kan ontwikkelen door middel van opleidingen (zoals Wft’s) en doorgroeimogelijkheden binnen de gehele organisatie;
  • Werktijden zijn van 8:00 – 18:00 uur op maandag tot en met vrijdag.

Ben jij de Servicemedewerker die wij zoeken? Reageer nu door op de knop ‘Solliciteren’ te klikken. Upload je CV en vergeet niet een korte, persoonlijke motivatie achter te laten waarom jij de beste kandidaat bent voor deze functie!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Vaardigheden

Scholing: MBO

Uren per week: 36

Salaris: € 13,-

Contract: Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrond bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkeli