iSense ICT Professionals

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Werkplekbeheerder / Field Engineer / Onsite Support

Werkplekbeheerder / Field Engineer / Onsite Support

  • Het verlenen van ondersteuning aan gebruikers en werkplekken op locatie;
  • Het oplossen van hard- en software gerelateerde problemen;
  • Het bewaken van de incidenten volgens de SLA's;
  • Het bijhouden van incidenten in TOPdesk;
  • Het zorg dragen voor de inrichting en verhuizing van werkplekken.

Vaardigheden

  • Mbo-diploma niveau 4;
  • Minimaal 2 jaar ervaring als Werkplekbeheerder;
  • Ervaring met TOPdesk is een eis;
  • Ervaring met Office 365, W10 en basis kennis van netwerken is een eis;
  • Kennis van en ervaring met hard- en software;
  • Ervaring met Citrix, VOIP, Mobile Device Management, videoconferencing en imagen (MS WDS) is een pré;
  • Je bent communicatief sterk, eager, dienstverlenend, flexibel en zelfstandig;
  • Je bent in bezit van een rijbewijs en auto.

Scholing: MBO

Over de werkgever

Onze klant in Rotterdam heeft ongeveer 4000 eindgebruikers die werkzaam zijn op verschillende locaties in regio Rotterdam en Drechtsteden. De IT-afdeling is 25 man groot en bestaat uit Field Service Engineers, Servicedeskmedewerkers, Systeem- en Netwerkbeheerders, Database- en Applicatiebeheerders.

Als Field Service Engineer ben je verantwoordelijk voor de ondersteuning van eindgebruikers op een effectieve en klantgerichte manier. Jouw werkdag start op kantoor, waar je samen met de andere Field Service Engineers de incidenten bespreekt die je gaat oppakken. Van daaruit rijd je naar de verschillende locaties in de regio. Je houdt de incidenten bij via TOPdesk en zorgt voor de juiste afhandeling conform de Service Level Agreements. Op de locaties krijg je ook te maken krijgen met het inrichten en verhuizen van werkplekken en het oplossen van allerlei hard- en software gerelateerde problemen. Het verlenen van service zit in jouw bloed en je vindt het leuk om zelfstandig naar locaties te reizen en gebruikers te helpen.

Wat wij bieden

  • 36-urige werkweek met daarbij de volgende voorwaarden;
  • Er is een poolauto aanwezig om de locatie te bezoeken (eigen auto zal sporadisch nodig zijn)
  • Vakantiegeld: 8% van bruto jaarsalaris;
  • Vakantiedagen: 20 dagen + 1 dag per kwartaal dat je niet ziek bent;
  • Reiskosten: 19 cent/kilometer (maximum van € 180,- per maand);
  • Ziektekosten: € 45,- per maand tegemoetkoming;
  • Opleidingsmogelijkheden.

Uren per week: 36

Salaris: € 327,67

Contract: vast