Campina

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Supply Chain & Operations Customer Services Officer / VMI Planner

Hoe ziet jouw rol eruit? - What will your job look like?

Wat ga je doen?

Als Customer Care Officer / VMI Planner ben jij verantwoordelijk voor de optimale belevering van verse en houdbare zuivel & boter naar jouw klanten. In een dynamische werkomgeving beheers jij het gehele Order-to-Cash sales proces. Hierbij realiseer jij een klantgerichte en efficiënte uitvoering van dit proces: correct, tijdig en volledig. Dit geldt voor zowel de goederen, facturen en informatie met als doel maximale klanttevredenheid tegen minimale kosten. Hier komt van alles bij kijken:

  • Dagelijkse VMI-planning: maandag t/m zaterdag zorgen voor een optimaal voorraadniveau voor de DC’s van onze klanten en het minimaliseren van verspilling;
  • Orderverwerking: het afhandelen van inkomende orders. Signaleren en proactief communiceren met klanten bij onduidelijkheden en afwijking van gemaakte afspraken. Indien nodig zoeken naar en aanbieden van alternatieve producten
  • Transport planning: het plannen van de leveringen in transportritten, met als doel een tijdige en juiste levering aan klanten te realiseren;
  • Vrachtdocument verwerking: het afhandelen van vrachtdocumenten (o.a. emballage retouren, product retouren, hoeveelheidsklachten) ;
  • Facturatie: het onderzoeken en afhandelen van factuurproblemen;
  • Klantenservice: het afhandelen van inkomende meldingen (vragen, verzoeken, klachten vanuit interne en externe klanten en leveranciers) met als doel een tijdige, juiste en volledige reactie aan klanten en leveranciers te realiseren;
  • Rapportage en analyse: het monitoren van de uitvoering van werkzaamheden, met als doel het tijdig signaleren van (dreigende) afwijking van gemaakte afspraken en realiseren van verbeteringen. Het maken en leveren van VMI service rapporten;
  • Continu verbeteren: deelnemen aan VMI optimalisatie, standaardisatie, rapportage en servicelevel targets;
  • Deelnemen in cross-afdelings verbeteringsprojecten en afstemming met interne stakeholders van meerdere afdelingen om de processen voor klantenservice te implementeren en/of te optimaliseren.
  • Uiteraard doe je dit alles in samenwerking met je collega’s en andere interne stakeholders zoals de diverse Supply Chain disciplines (Supply- en Demand planning en Logistics).

Wie ben jij?

  • HBO werk- en denk niveau;
  • 0-2 jaar werkervaring in soortgelijke functie, het liefst binnen logistics of supply chain;
  • Eigenschappen:
    • Teamspeler die service- en resultaat gericht is;
    • Oplossingsgericht, in staat om problemen te vertalen naar goede oplossingen;
    • Resultaatgericht;
    • Klantgericht en in staat jouw communicatieve vaardigheden in te zetten om mensen te overtuigen;
    • Stressbestendig; in staat om met stress en deadlines om te gaan;
    • Spin in het web in de supply chain;
    • Analytisch, nauwkeurig en gedisciplineerd.
  • Ervaring met SAP, planning en voorraadbeheer is een pré

Deze vacature is in te vullen voor 32 of 36 uur. Een werkdag begint tussen 07.00 – 07:30 uur en ongeveer één in de drie weken werk je op zaterdag.

Arbeidsvoorwaarden:

Je salaris wordt gebaseerd op de zwaarte van de functie, je ervaring en opleiding. Maar FrieslandCampina beloont niet alleen in geld. We vinden het belangrijk dat je blijft groeien. Want die ontwikkeling komt zowel onze producten als jouw carrière ten goede. Daarom investeren we in relevante opleidingen en trainingen binnen jouw vakgebied. Ook op de werkvloer merk je dat de nadruk ligt op het uitwisselen van kennis tussen collega’s onderling. Zo leer je tenslotte het meest.

Uren per week: Full-Time