NS

NS is actief in de wereld van het openbaar vervoer. We bevorderen het gebruik van het openbaar vervoer en houden Nederland in beweging. Onze reizigers staan in al onze activiteiten op 1, 2 en 3 en we werken voor hen aan een zo aangenaam en duurzaam mogelijke reis van deur tot deur.

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Teammanager hoofdconducteurs - Roosendaal

Jij staat dus garant voor een goede dienstverlening aan onze klanten. Je doet er alles aan om je medewerkers mee te nemen in jouw enthousiasme en servicegerichtheid. Want samen zijn jullie verantwoordelijk voor de klanttevredenheid binnen de standplaats Roosendaal. Hiermee boek je succes. Mede dankzij jouw open houding en frisse blik ben jij van onschatbare waarde bij het:

  • Aansturen van circa 20 medewerkers.
  • Voeren van gesprekken met medewerkers over inzetbaarheid en functioneren.
  • Het sturen op medewerkersbetrokkenheid, servicegerichtheid, processen en resultaten.
  • Continue verbeteren van de klanttevredenheid, samen met jouw team.
  • Doelstellingen vertaal je naar concreet gedrag en je stelt de klant centraal.
  • Verzorgen van de professionele opvang en nazorg bij calamiteiten voor medewerkers. Dit doe je samen met je collega teammanagers. Vooraf krijg je een cursus ‘opvang en nazorg’.

Als teammanager volg je zelf ook opleiding tot conducteur, zodat jij weet waar je op moet letten bij het begeleiden van jouw medewerkers. Deze opleiding duurt ongeveer een half jaar.

Vaardigheden

  • Mbo+ werk- en denkniveau.
  • Een frisse blik en een open houding waarmee je in staat bent om verbeteringen te initiëren.
  • Je bent gericht op samenwerken en betrekt je collega's bij beslissingen en/of activiteiten in het belang van de standplaats.
  • Bij voorkeur heb je ervaring met het begeleiden en aansturen van mensen op houding en gedrag. Je zet mensen en processen in beweging en maakt medewerkers zelf verantwoordelijk voor het oplossen van problemen.
  • Je stijl en argumenten pas jij per individu aan, om draagvlak te creëren binnen jouw team.
  • Met jouw uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, communiceer je helder in woord en geschrift.

Over de werkgever

Wat wij bieden

Werken bij NS betekent dat je onderdeel bent van een organisatie die midden in de maatschappij staat en Nederland in beweging brengt. Van deur tot deur. Maar als 1 van de grootste werkgevers van Nederland hebben we je zoveel meer te bieden. Voor deze vacature is dit op basis van een 36-urige werkweek, onder andere:

  • Een salaris van maximaal € 4314,60 euro bruto per maand.
  • Een 36-urige werkweek en minimaal 180 vakantieuren per jaar.
  • De mogelijkheid om drie christelijke feestdagen te ruilen voor drie niet christelijke feestdagen.
  • 3% eindejaarsuitkering, 8% vakantietoeslag en een uitstekende pensioenregeling.
  • Vrij reizen in de 2e klas. Logisch als je hét spoorwegbedrijf van NL versterkt ;-).
  • 1e klas reizen met een extra eigen bijdrage en eventueel korting voor gezinsleden.
  • Korting op Europese treinreizen zodra je 1 jaar bij NS werkt.
  • Professionele ontwikkelingsmogelijkheden en een keuzeplan.

Uren per week: 32 tot 36 uur