Luba

MaritDisseldorp
Luba Hoofddorp

Telefoon (023) 563 83 24 | E-mail hoofddorp@luba.nl

Aftersales medewerker techniek

Solliciteer op de website van de werkgever

In de functie van aftersales medewerker registreer en verwerk je de retouren in het RMA-systeem. Je bevindingen hierover rapporteer je aan je teamleider. Over de binnenkomende retour producten voer jij een analyse uit en waar nodig een technische controle. Denk hierbij eraan dat je een motor kan aansluiten op het stroomnet zodat je kan zien of het product stuk is vanwege de elektra of dat het ligt aan de mechanica. De defecte producten repareer je naar de richtlijnen en het beleid hierover. Ook bekijk je of het product nog binnen de garantie valt en stuur je zo nodig een nieuw product op. Over nieuwe producten voer jij een tijd en duurtest uit.
In jou rol al aftersales medewerker heb je veel contact met de medewerker customer service. Dit doe je voor het afhandelen van klantvragen. Je houd ze op de hoogte wat de status van de retouren is, beantwoord technische vragen en geeft je analyse toelichting. Je signaleert en rapporteert kwaliteitsproblemen. En natuurlijk geef jij je input met betrekking tot de product en procesverbeteringen.

Vaardigheden

  • Mbo niveau 3-4 richting elektronica of mechanica
  • Minimaal 3 jaar werkervaring als technisch adviseur of technisch uitvoerder
  • Kennis van retoursprocessen en systemen is een pre
  • Vanwege contact met Noord-Europese klanten is een goede beheersing van de Engelse taal een vereiste

Scholing: MBO

Over de werkgever

Je komt te werken bij een wereldwijd opererende Franse onderneming die inmiddels in 60 landen zijn vertegenwoordigd. Zij zijn wereldmarktleider in deur en raamautomatisering, hierbij moet je o.a. denken aan elektrische motoren, bedieningen en sensoren voor buiten zonwering, rolluiken, raamdecoratie, gordijnen, tuinhekken, garagedeuren en verlichting.

Het hoofdkantoor is gevestigd te Cluses in de Franse Alpen. Wereldwijd zijn ongeveer 8400 professionals werkzaam voor de onderneming. Vanuit de dochtersvestiging in Hoofddorp werken dagelijks c.a. 50 mensen voor de Nederlandse markt. 

Wat wij bieden

  • Een salaris tussen de €2.400,- en €2.800,- op basis van ervaring
  • Direct op contract bij de werkgever! Via een jaarcontract en bij goed functioneren volgt hier een vast dienstverband op
  • Een prestatiebonus
  • 24 vakantiedagen
  • Werken in een gloednieuw pand wat rust uitstraalt in een internationale werkomgeving
  • Je werkt van maandag t/m vrijdag van 8.30 -17.00 uur

Uren per week: 40

Contract: vast

Solliciteer

Solliciteer op de website van de werkgever

Of solliciteer later
Contactgegevens

MaritDisseldorp
(023) 563 83 24
hoofddorp@luba.nl

Luba Hoofddorp
Concourslaan 11
2132DH,  Hoofddorp