Luba

MichellevanDriel
Luba Alphen aan den Rijn

Telefoon (0172) 49 46 45 | E-mail alphen@luba.nl

Technisch support medewerker

Solliciteer op de website van de werkgever

De afdeling Technisch service support geeft onder andere telefonisch en schriftelijk advies en voorlichting aan retailers, installateurs, reparateurs, en aan de interne organisatie zoals de servicetechnici en de service contact agents.

Als Technical Support Engineer ligt jouw focus op de ondersteuning van onze interne- en externe partners. Als teamlid van onze Service Technical Support (STS) ligt je focus op het optimaliseren van de consumententevredenheid en de klantenrelaties voor de merken van de opdrachtgever. Je zorgt ervoor dat consumenten en de klanten in alle omstandigheden steeds de beste service krijgen. Op die manier draag je bij aan het creëren van een positief imago voor deze merken en optimaliseer je de klantenervaring.

Daarnaast schiet je waar nodig bij om je collega's te ondersteunen waar nodig. Zo help je de technisch trainer met het voorbereiden van de training en draag je bij door je oprechte interesse en kennis te laten zien.

De dagen vliegen voorbij en 's avonds kan je dan ook tevreden naar huis!

Vaardigheden

  • Empathisch vermogen. Als sociale kameleon ben je iedereen net een stapje voor: je begrijpt een situatie meteen en je biedt de allerbeste oplossing aan.
  • Inspirerend. Met jouw uitgebreide kennis, servicegerichte, positieve attitude en hands-on mentaliteit kan je mensen inspireren en motiveren.
  • Stressbestendigheid. Je blijft rustig en je behoudt het overzicht als het drukker wordt.
  • Technisch sterk. Je hebt kennis van techniek en diverse (smartphone) applicaties. Daarnaast schrik je er niet voor terug om nieuwe technologieën in de praktijk te brengen.

Functie-eisen:

  • Je hebt minimaal een mts-opleiding of mbo-techniek opleiding afgerond, bij voorkeur aangevuld met een aantal jaren werkervaring.
  • Je hebt een technische achtergrond en je beschikt over goede kennis van elektriciteit, elektromechanica, elektronica en telematica.
  • Je hebt affiniteit met retail en consumentenelektronica (bij voorkeur witgoed).
  • Je kan terugkijken op een succesvolle ervaring in een coachende rol in een Consumer Care (B2C) en Customer Service (B2B) omgeving.
  • Je beschikt over een prima beheersing van de Nederlands en de Engelse taal in woord en geschrift. Kennis van het Duits is een pre.
  • Je kan vlot overweg met diverse PC-toepassingen.
  • Je beschikt over een rijbewijs B.

Scholing: MBO

Over de werkgever

Onze opdrachtgever is een internationale organisatie die huishoudelijke apparatuur produceert.

Wat wij bieden

  • Een uitdagende functie met een marktconforme beloning en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
  • Een job in een mensgerichte organisatie waar veel aandacht gegeven wordt aan innovatie & digitalisering.
  • Een bedrijfskorting op de artikelen die we verkopen.
  • Een job met veel ruimte voor jouw ideeën.
  • Een baan tussen 08.00 - 17.00 uur voor langere tijd waar de kans om in dienst te treden aanzienlijk is.

Uren per week: 40

Solliciteer

Solliciteer op de website van de werkgever

Of solliciteer later
Contactgegevens

MichellevanDriel
(0172) 49 46 45
alphen@luba.nl

Luba Alphen aan den Rijn
Europalaan 65
2408BJ,  Alphen aan den Rijn