Medewerker Servicegroep ICT

Blue Trail IT - 's-Hertogenbosch

MBO
40 uur

Functieomschrijving

Opdrachtspecificaties
Referentienummer: BTIT15596
Omgeving: 's-Hertogenbosch
Startdatum: 1 augustus 2017
Einddatum: 1 januari 2018
Optie op verlenging: Ja, 2 x 6 maanden
Aantal uur per week: 36
Intakegesprek: donderdag 2 augustus
Sluitingsdatum: maandag 24 juli om 09:00 uur. Reacties na deze tijd zullen in principe niet worden meegenomen in het selectieproces.

BlueTrail is op zoek naar een Medewerker Servicegroep ICT.

Opdracht/functie omschrijving:


Binnen de opdrachtgever is het team servicegroep belast met de eerste lijns technische ondersteuning van alle medewerkers op ICT-gebied.

Taken/werkzaamheden:



  • Vragen van interne klanten beantwoorden en oplossen van technisch gerelateerde 1e lijns ict-incidenten.

  • Verzorgen van de registratie en afhandeling hiervan in een helpdesksysteem; aanmaken en autoriseren van netwerkaccounts.

  • Instrueren, uitleveren en ondersteunen van devices (o.a. smartphones, tablets, notebooks).

  • Bijdrage leveren aan het opstellen van verbeteringsvoorstellen met betrekking tot de bedrijfsvoering van het team servicegroep.

  • Contact onderhouden met leveranciers van randapparatuur (bijvoorbeeld: multifunctionals, werkstations).

  • Zorgdragen voor contractueel extern belegde incidentafhandeling en correcte administratieve afhandeling hiervan.

KNOCK-OUT:



  • Je beschikt over MBO werk- en denkniveau met een sterk ICT component.
  • Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in een complexe IT-omgeving.

Reacties van kandidaten die geen kennis van/ervaring met de gestelde eisen hebben, worden door de opdrachtgever terzijde gelegd.

Gunningscriteria:



  • Je hebt bij minimaal 3 organisatie voor een periode van telkens minimaal 6 maanden gewerkt als medewerker helpdesk.
  • Je hebt 3 tot 4 jr (bij voorkeur > 4 jr) minimaal 3 jaar werkervaring in complexe IT-omgevingen.
  • Je beschikt over minimaal één certificering voor Microsoft Windows (weging 20%).

Competenties:



  • Goede communicatieve vaardigheden.
  • Klantgerichte instelling.
  • Een prettige telefonische indruk, is in staat om scherp te luisteren en kan omgaan met stress.
Reacties ontvangen wij graag voorzien van:

• Nederlandstalig cv in Word formaat waaruit de gevraagde kennis en ervaring zoals gesteld in de aanvraag duidelijk blijkt.
• Het cv dient voorzien te zijn van naam, geboortedatum en woonplaats.
• Een korte, aan de opdracht gerelateerde motivatie waaruit de gevraagde kennis en ervaring duidelijk blijkt.
• Als wij verder het selectieproces ingaan vragen wij altijd om een zeer specifieke motivatie te schrijven om de kans op succes zo groot mogelijk te maken.

Er kan alleen bij leveranciers met eigen personeel ingehuurd worden als deze in het bezit zijn van een geldige G-Rekening of bereid zijn om een G-Rekening aan te vragen bij inzet van hun kandidaat via BlueTrail.

Blue Trail IT - Waarom bij ons werken?

Bedrijfsinfo
Locaties
Delft
Aantal medewerkers
51-200
Branche
Automatisering/IT
Internationaal actief
Nee
Vacature contactpersoon Blue Trail IT

Vragen over deze vacature?

Neem contact op met Reacties BlueTrail


Wij versturen jouw vraag naar de contactpersoon van deze vacature.


Bedrijfsinfo
Delft
51-200
Automatisering/IT
Nee

Vacature info