Manpower

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Klantenservice medewerker UWV Almere

Mensen oprecht verder helpen, dat is wat jij wil. Nou, dat komt goed uit, want wij zijn voor UWV op zoek naar klantadviseurs die snel complexe vraagstukken weten te ontrafelen en op te lossen. Hierbij wordt er een beroep gedaan op jouw sensitieve en communicatieve vaardigheden. In ruil voor jouw inzet kun je rekenen op doorgroeimogelijkheden, een goed inwerktraject en bovenal een geweldig team! Enthousiast? Lees snel verder en ontdek de vacature.

Manpower is voor UWV op zoek naar meerdere parttime of fulltime klantenservice medewerkers in de regio Almere.
 
Als klantadviseur ben onmisbaar voor de klant. Zo beantwoord je binnenkomende telefoontjes, geef je deskundig advies en zorg je ervoor dat zij tevreden de telefoon weer kunnen ophangen. Ben je dan klaar? Bijna! Je opent het correcte scherm binnen het ERP-systeem en logt nog even de zojuist besproken informatie in de relevante velden. Dit moeten uiteraard geen ellelange verhalen worden, maar kort en bondige samenvattingen. Fijn voor jou en voor UWV.
Jouw takenpakket ziet er als volgt uit:
  • Bovenhalen van de kern van het probleem en deze vervolgens van inhoudelijk advies voorzien
  • Beantwoorden van klantvragen per telefoon 
  • Opzoeken, registeren en controleren van informatie in verscheidene systemen 
  • Schakelen met andere afdelingen  
Dit krijg je:
  • Brutosalaris van € 12,08 bruto per uur
  • Netto dagvergoeding tussen de € 0,70 en € 10,85:
    - Fietsvergoeding, ongeacht de afstand
    - Vergoeding voor het reizen met de auto vanaf tien kilometer enkele reis
    - Reis je met het ov? Dan krijg je een vergoeding van 100%
  • Eindejaarsuitkering van 8% over het totaal van jouw gewerkte uren
  • Parttime functie van 16 tot 32 uur per week
  • Gratis toegang tot Studytube, het e-learning platform van Manpower

Vaardigheden

  • Minimaal een mbo niveau 3 diploma
  • Ten minste een jaar relevante werkervaring, bijvoorbeeld in een rol als klantenservicemedewerker, customer service medewerker, callcenter medewerker of vergelijkbaar
  • Tijdens de opleiding van zes weken dien je 32 uur per week beschikbaar te zijn
  • Een VOG (Verklaring Omtrent Gedrag) of de mogelijkheid om deze aan te vragen
  • Beschikbaarheid van minimaal 16 uur per week
Tot slot zou het goed uitkomen wanneer je in de buurt van Almere, bijvoorbeeld in Naarden, Lelystad, Zeewolde of Huizen zou wonen. Natuurlijk is dit geen vereiste, maar het zou je in ieder geval weer wat reistijd schelen.  

Zo solliciteer je
  • Online solliciteren via de button
  • Maken van vragenlijst die direct verschijnt na het inloggen en toevoegen van jouw motivatie (zonder jouw antwoorden op de selectievragenlijst kunnen we de sollicitatie niet verder in behandeling nemen)
  • Manpower neemt contact op voor een telefonisch of live interview bij Manpower
  • Mogelijk op sollicitatiegesprek bij de opdrachtgever

Scholing: MBO

Over de werkgever

In Nederland is iedere werknemer verzekerd voor de financiële gevolgen van ontslag, ziekte en arbeidsongeschiktheid. De afdeling klantencontact, waar jij komt te werken, helpt klanten met uiteenlopende telefonische vragen over werk en uitkeringen. 

Fijne en goed bereikbare werklocatie
Het UWV in Almere is een plek waar professionaliteit en een informele werksfeer samen komen. Zodra je het pand in loopt ruik je meteen versgebakken broodjes, worden je ogen verblijd door mooi gekleurd fruit of hoor je de stem van je personal trainer in je achterhoofd wanneer de lekkere snacks in je gezichtsveld verschijnen. Mocht je er toch voor kiezen om jouw eigen versnaperingen mee te nemen, dan is dat geen enkel probleem! Op de afdeling staat een koelkast en zijn er meerdere kluisjes aanwezig waarin jij je lekkers kunt stoppen. De werksfeer kan omschreven worden als prettig, gezellig en gedreven. Kortom; genoeg redenen om enthousiast te worden over het UWV en om te solliciteren!
 
Bij UWV krijg je ook het volgende mee

  • De mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen tot volwaardig professional
  • Doorgroeifuncties binnen handbereik, denk bijvoorbeeld aan de rol van teamcoach
  • Een fijn en hecht team aan collega’s

UWV helpt je op weg
Natuurlijk word je niet zomaar gedropt op je afdeling. Nee, bij UWV kun je genieten van een goed verzorgd inwerktraject. Dit traject neemt in zijn totaliteit ongeveer zes weken in beslag. Gedurende deze periode krijg je genoeg handvaten mee om vervolgens volledig zelfstandig de functie uit te kunnen oefenen.

Werktijden
Na het inwerktraject ben je vrij om te kiezen op basis van hoeveel uren jij je talenten voor het UWV gaat inzetten. Echter is een minimale beschikbaarheid van zestien uur per week wel een vereiste. 

Wat wij bieden

12,08 bruto per uur

Uren per week: 16 - 32

Salaris: € 12,-

Contract: Wil je meer informatie of heb je vragen over deze vacature, neem dan contact op met Marleen Vos via werk@manpower.nl of bel 088-2828128.

Over Manpower
Bijna niets in het leven is voor mensen zó essentieel als het vinden en behouden