Experis

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Client Services Manager - Rotterdam

De Client Service Manager is primair verantwoordelijk voor het bedienen van de behoeften van de klant via telefoon, e-mail,
persoonlijk contact en / of samen met de Relation / Sales Managers. We verwachten dat de Client Service Manager echt waarde toevoegt in de keten tussen de klant en onze opdrachtgever. Om die reden zijn wij op zoek naar een sterke, zelfverzekerde sparringpartner voor de klanten en stakeholders.

Taken en verantwoordelijkheden:
  • Intern Account Management: Partnerschap met de Account Management teams en andere interne stakeholders / Toezicht op klantaccounts en monitoring van IMA-verplichtingen van klanten;
  • Klantbeheer: reageren op dagelijkse, informele ad hoc klantonderzoeken en verzoeken over verschillende, niet-investeringsgerelateerde servicekwesties / aanpassing van informatie / probleemoplossing / incidentcommunicatie / consultant, beheerder, bewaarder, KVG of andere communicatie met externe klantadviseurs , enzovoort.
  • Procesbeheer: client onboarding / contractbeheer / rapportdistributie / thuiskantoorondersteuning voor verkoop- en klantrelatie teams wereldwijd / informatie-uitwisseling
  • Operationele ondersteuning: verwerking van abonnementen en inwisselingen / vragen over Cash & Trade-ondersteuning / oplossing van klantproblemen
  • Speciale acties: nalevingsregistratie en -rapportage / factuurdistributie / due diligence-aanvraag en vergaderingen / communicatie met klanten of bedrijfsupdates / deelname aan speciale projecten

Vaardigheden

  • Minimaal 5 jaar relevante fulltime werkervaring, bij voorkeur binnen het Client Services-team;
  • Academische of bachelordiploma in bedrijfskunde of bij voorkeur zakelijk of financieel gebied;
  • Kennis over activabeheer en in het bijzonder gescheiden rekeningen (mandaten);
  • Uitstekende administratieve, organisatorische en zakelijke ondersteunende vaardigheden, met de mogelijkheid om
    multi-task en rustig werken onder druk;
  • Mogelijkheid om nauwkeurig te werken tot strakke deadlines;
  • Beschikken over sterke analytische vaardigheden, detailgericht en pragmatisch ingesteld;
  • Proactief, communicatief vaardig en in staat om onafhankelijk en als onderdeel van een team te werken;
  • In staat om te werken in een snelle en groeiende omgeving;
  • Global mindset; gevoelig voor culturele verschillen.

Scholing: HBO

Over de werkgever

Onze opdrachtgever is een wereldwijde vermogensbeheerder en biedt een mix van beleggingsoplossingen binnen een breed scala aan strategieën aan institutionele en particuliere beleggers wereldwijd. Client Services, onderdeel van de afdeling Client & Investment Services, gevestigd in Rotterdam en Hong Kong, helpt het wereldwijde verkoop- en accountbeheernetwerk om de bestaande klanten te bedienen. Het team bestaat uit ca. 10 personen.

Wat wij bieden

  • Salaris tussen de €3.700,- en €5.800,- afhankelijk van achtergrond en ervaring;
  • 13e maand;
  • Bonus op basis van prestatie bedrijf en persoonlijke prestatie;
  • 32 vrije dagen;
  • Veel opleidingsmogelijkheden;
  • Goede doorgroei mogelijkheden, dit is een plek waar je veel in aanraking komt met de rest van het bedrijf en wordt ook wel als springplank van de organisatie gezien;
  • Initieel 1-jaar contract met op termijn kans op een vaste aanstelling.

Uren per week: 40

Salaris: € 327,67

Contract: Wil je meer informatie of heb je vragen over deze vacature neem dan contact op met Steffie Passchier via steffie.passchier@experis.nl of bel 06-46927075.vast