Olympia

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Software Support Medewerker

Heb jij ervaring met klantcontact ( denk aan sales functies, telefonisch contact om klanten te informeren, maar ook Horeca medewerkers. We bedoelen hier geen callcenter! ), kan jij snel schakelen, zelfstandig goed werken en ben jij goed in multitasken? Lees dan snel verder want wellicht ben jij de nieuwe collega die wij zoeken voor onze opdrachtgever in Delft.

Jij bent als Contact Center Medewerker het aanspreekpunt voor klanten die telefonisch, per chat of web een vraag hebben. Deze vraag gaat voornamelijk over het gebruik van bedrijfssoftware wat gebruikt wordt voor de boekhouding. Aan jou de taak om de vraag van de klant zo goed mogelijk te achter halen en uiteraard zo goed mogelijk proberen op te lossen. Je werkt dus niet via een script, gezien elke vraag weer anders is over de software. Klanttevredenheid staat hiermee uiteraard voorop. De klant moet uiteindelijk tevreden zijn met de oplossing die jij biedt. En lukt jou dit niet direct, dan ga je in overleg met je collega`s of probeer je op een andere manier een oplossing te bedenken en belt later de klant terug met de oplossing. Er zit dus geen tijdsdruk op, het belangrijkste is altijd een tevreden klant die ophangt. De vragen kunnen gaan over technische zaken van de software zowel vastlopen of inhoudelijk (hoe gebruik je bepaalde zaken, hoe kan iets sneller of anders).

Vaardigheden

Je hebt minimaal MBO werk en denkniveau, je bent communicatief vaardig, zeer klantgericht en je bent proactief. Daarnaast kan jij systemen snel eigen maken en beschik je over een dosis doorzettingsvermogen.
Ben jij op zoek zijn naar een fulltime baan (32 uur is ook mogelijk) voor minimaal 1,5 jaar of langer en ben je een kei in multitasken dan ben jij de collega die wij zoeken!

Solliciteren op deze vacature?
Je sollicitatie kan je via de solliciteerknop onder aan deze vacature versturen waarbij wij naast jouw CV ook graag een motivatie ontvangen. De eerste selectie vindt plaats op basis van jouw CV en motivatie. Mocht je binnen 10 werkdagen geen reactie hebben ontvangen van ons dan kan je er vanuit gaan dat je niet door de eerste selectie heen bent. Je ontvangt van ons hiervoor een reden van afwijzing.

Scholing: MBO

Over de werkgever

Onze klant maakt Cloud Business Software voor meer dan 300.000 organisaties wereldwijd.
Onze klant inspireert en ondersteunt het mkb om te groeien aangezien zij de economie dragen. Net als het mkb is onze klant niet bang voor het onbekende.
Het bedrijf is goed bereikbaar vanuit Rotterdam en regio Den Haag, zowel met het OV als met eigen vervoer ( gratis parkeren voor de deur ).

Wat wij bieden

  • Salaris is afhankelijk van ervaring en opleiding en ligt rond de €2250 bruto per maand o.b.v. 40 uur
  • De customer service afdeling is open tussen maandag en vrijdag van 08.00 en 18.00 uur
  • Uitdagende fulltime baan met 13e maand uitkering en diverse bonussen
  • Interne product trainingen en persoonlijke opleidingen
  • Doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf, denk aan; marketing, sales, buitendienst, HR, IT
  • Uitzicht op een vast contract ( direct in dienst bij onze opdrachtgever, je ontvangt een jaarcontract)
  • Een professioneel team en bedrijf waarin je komt te werken met mogelijkheden een carrière pad uit te stippelen, maar waar ook tijd is voor een gezellige borrel of lunch met je collega`s
Bij Olympia is iedereen welkom. Dus jij ook. Wij helpen dagelijks mannen en vrouwen, van jong tot oud en van iedere afkomst aan een leuke baan. We maken graag kennis met je.

Uren per week: 32

Salaris: € 327,67

Contract: vast