BOL oud

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Senior UI/Visual Designer CS & My Account

Onze online klantenservice en de ‘mijn account’ omgeving zijn jouw domein. Elke dag opnieuw veroveren we de harten van onze klanten met onze slimme chatbots en jouw intuïtieve interface. Maar ook de browsende klant help je om snel zelf het antwoord op zijn vraag vinden. Je zoekt altijd naar nieuwe manieren waarop het nét nog even wat toffer kan. Hoe voel je je nu welkom in je account? En hoe houden we onze klantenservice menselijk?

Je help ons om de beste klantreis neer te zetten door prachtige en gebruiksvriendelijke interfaces te ontwerpen voor miljoenen klanten in de vetste online winkel van Nederland en België.

Daarbij werk je nauw samen met met (interaction) designers, business analisten, product owners en developers om met elkaar tot de beste resultaten te komen. Geen deadline is jou te gek en jij maakt stakeholders moeiteloos enthousiast voor jouw designs.

Naast het ontwerpen draag je actief bij aan onze design community waar wij elkaar inspireren en van elkaar leren. Niet alleen door te delen waar je aan werkt, maar vooral ook jouw visie op design te delen. Je bent een senior en in die rol help je junior en medior designers te motiveren en te groeien binnen hun rol. Je hebt een voorliefde voor werken vanuit designstandaarden en definieert samen met een gedreven team de designstandaarden binnen bol.com.

Wie jij bent

De afgelopen jaren (7+) heb je veel werkervaring opgedaan met UI/visual design en pluspunten als dat ook nog eens binnen E-Commerce is geweest. Dat resulteert in een goed onderbouwd en indrukwekkend portfolio met focus op UI design. Natuurlijk betrappen we jou niet op desktop-first designs en ben jij all about mobile. Dit is niet alleen wat je gemaakt hebt, maar ook een gedachtegoed dat je moeiteloos uitdraagt binnen de organisatie. Interactieontwerpen zet jij effectief om in spetterende designs met oog voor detail. Natuurlijk op een dusdanig manier dat deze herbruikbaar en responsive zijn. Dit alles binnen de online merkidentiteit van bol.com, die ook in beweging blijft mede door jouw input.

Je hebt ervaring met agile vormen van werken zoals scrum en weet hoe je binnen een multidisciplinair team nauw samen kunt werken met analisten, developers en productowners. We werken itteratief en experimenteren continu. Dat betekent dat je niet op zoek bent naar het ultieme perfecte design, maar vooral ook blijft optimaliseren en leren van gebruikers zowel bij nieuwe innovaties als kleine optimalisaties. Dit doe je onder andere door mee te kijken bij gebruikersonderzoek en te acteren op data-inzichten die het team ontdekt. Als geboren leider op het gebied van design kan jij jouw design-visie uitdragen naar andere designers en binnen de organisatie.

Anderen typeren jou als hulpvaardig en als een probleemoplosser. In deze rol verwachten we dat je gemakkelijk naar buiten treedt zonder dominant te zijn. Samenwerken, luisteren en vragen stellen zit in je kern. Je bent in staat om besluiten te nemen en deze goed te onderbouwen. Binnen het team ben je een betrouwbare en nauwgezette speler die goed verwachtingen kan managen over het designproces. Je bent zowel onderdeel van je scrumteam als van de club met designers en kunt moeiteloos met beide teams schakelen.

Salaris: € 327,67