van nes + plaisier

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Klantcontact Medewerker Hypotheken

Ben jij opzoek naar een functie in de hypotheekbranche? Als klantcontact medewerker ben jij de contactpersoon voor diverse klanten die vragen hebben m.b.t de hypotheek. Jij komt te werken in Capelle a/d IJssel bij een jong, dynamisch en informeel bedrijf met een breed aanbod aan services en activiteiten. De startdatum is 2 maart 2020.

Als klantenservice medewerker hypotheken ben jij telefonisch zeer sterk; goed verstaanbaar, weet vragen samen te vatten en weet snel te schakelen tussen vragen en situaties. De inbound telefoongesprekken van een klantenservice medewerker hypotheken kunnen bijvoorbeeld binnenkomen van consumenten, tussenpersonen of notarissen. De vragen die je krijgt als klantenservice medewerker hypotheken zijn zeer wisselend, maar hebben altijd betrekking op de hypotheek. Bijvoorbeeld: “hoe kan ik een declaratie indienen voor mijn bouwdepot?” Of het opvragen van een aflosnota voor een oversluiten van een hypotheek. Tot het opvragen van een financieel jaaroverzicht.
Voor de functie van klantenservice medewerker hypotheken is kennis en ervaring van hypotheken daarom mooi mee genomen, maar geen harde eis. De wil om deze kennis volledig eigen te maken is wel een eis. Bij aanvang van de functie zal je, door middel van een inhoudelijke training, alles leren over de hypotheekmarkt en over eventuele vragen die je kunt gaan krijgen. Ook worden er effectieve gesprekstechnieken aangeleerd zodat je na twee weken zelfstandig aan de slag kunt.

Vaardigheden

  •  Je bent per 2 maart beschikbaar gedurende een periode van 8 maanden, grote kans op verlenging; 
  •  MBO+ werk en denkniveau;
  •  Minimaal 1 jaar ervaring met klantcontact is een eis;
  •  Communicatief vaardig en klantgericht;
  •  Een behaald WFT certificaat is een pré;
  •  Je hebt ervaring met telefonisch klantcontact.

Scholing: HBO

Over de werkgever

De opdrachtgever is als zakelijk dienstverlener actief op de Nederlandse hypotheekmarkt met een breed aanbod aan services en activiteiten. Van hypotheekofferte tot aflossen en van incasso tot achterstandsbeheer. Banken - maar ook andere geldverstrekkers - én grote distributiepartijen kunnen deze services en activiteiten geheel of gedeeltelijk bij de opdrachtgever onderbrengen. Als medewerker klantcontact kom je te werken binnen een speciaal team ‘aflossen’ binnen het klantcontactcentrum.

Wat wij bieden

  • Een werkweek van 32-38 uur;
  • Salarisindicatie tussen de €1.800,- en €2.600 bruto per maand op basis van 40 uur;
  • Een functie voor minimaal 8 maanden waarbij grote kans op verlenging;
  • De mogelijkheid om je Wft-basis certificaat na 6 maanden te behalen;
  • De mogelijkheid om binnen de organisatie door te groeien naar andere functies, zoals die van hypotheekacceptant;
  • Een leuk en gedreven team om mee samen te werken bij een bedrijf dat volop in beweging is;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Bedrijfsrestaurant met ruime keuze;
  • Een centraal gelegen modern kantoor met openingstijden van 07.00 uur tot 19.00 uur met goede bereikbaarheid per openbaar vervoer en ruime parkeergelegenheid.

Uren per week: 40

Contract:

Mocht je willen solliciteren op deze vacature, kan dat door te klikken op de 'solliciteren' button. Voor vragen kan je contact opnemen met Stephanie de Groot via sdgroot@vannesenplaisier.nl of via 0180 82 08 22. Meer weten over onze werkwijze o