Customer Service Manager

Over de functie;

Jij begrijpt als geen ander dat onze klant centraal staat. Je bent verantwoordelijk voor een optimale service. Waarbij klantgerichtheid, empathisch denkvermogen en persoonlijk contact, in de dagelijkse bediening van onze klanten, niet mag ontbreken. Ook ben je verantwoordelijk voor een juiste klachtbehandeling en zorg je voor een goed verbetermanagement. Vanwege het dynamische karakter van ons bedrijf, vragen wij een professional die van aanpakken weet. Niet in problemen denkt, maar naar oplossingen zoekt. Enthousiast is en ondernemend. De vragen van (potentiele) klanten komen binnen via telefoon, app, mail en chat. En dienen uiteraard klantgericht en in juist taalgebruik te worden beantwoord. De uitdaging zit in het verder professionaliseren van de algehele Customer Service. In deze functie rapporteer je aan de Head of Customer Experience.

Vaardigheden

Wie ben jij?

We zijn op zoek naar een ervaren, gedreven en enthousiaste Customer Service Manager die op een inspirerende en pro-actieve wijze de klanten van FoodFirst Network helpt en te woord staat.

  • Je hebt (enkele) jaren ervaring in een vergelijkbare functie.
  • beschikt over een HBO werk- en denkniveau
  • bent communicatief sterk
  • bent energiek, initiatiefrijk, oplossings- en servicegericht
  • bezit uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, in woord en geschrift
  • bent nieuwsgierig, barst van de ideeën en vindt het leuk om in een veranderende omgeving te werken
  • hebt ervaring in het aansturen van een team 
  • hebt geen 9-5 mentaliteit
  • voelt ons DNA in al je vezels. Je weet alles (of wilt dat weten) over hoe voeding, gezondheid en beweging op elkaar inwerken

Wat wij bieden?

  • Een ambitieus snel groeiend bedrijf
  • Dynamische werkomgeving, goede werksfeer
  • Een marktconform salaris, afhankelijk van je ervaring (op basis van 40 uur pw)
  • Een contract van 7 maanden, met uitzicht op verlenging

Scholing:

HBO

Over de werkgever

Wie zijn wij?

FoodFirst Network is een online platform waar je op de leukste manier werkt aan een gezonde leefstijl. Jouw digitale leefstijlcoach voor een gezonder leven. Food = First natuurlijk: het start allemaal met anders eten. Geen pakjes en zakjes, we kiezen voor puur natuur. Bij FoodFirst Network geven we iedere dag receptideeën voor ontbijt, lunch en avondeten. Beweging, slaap en ontspanning zijn de drie andere pijlers. Onze artsen, diëtisten, voedingsdeskundigen en koks laten zien wat onze members het beste kunnen kiezen, kopen en koken. Dat laten zij zien in recepten, artikelen, kookvideo’s, (yoga)work-outs en medische- en beweegtips. En, heel belangrijk; FoodFirst Network is reclamevrij.

Uren per week: 24 - 40

Contract:

  • Een contract van 7 maanden, met uitzicht op verlenging.

Solliciteer
direct via Jobbird
Of solliciteer later

FoodFirst network

Bettina Vischschoonmaker
FoodFirst network

Telefoon 0625592002 | E-mail bettinav@foodfirstnetwork.nl