Klantenservice medewerker

Solliciteer op de website van de werkgever

Staat klantgerichtheid bij jou centraal, kan jij goed schakelen tussen verschillende systemen en ben jij graag het telefonische visitekaartje van een bedrijf? Dan is de vacature van medewerker klant en facturatie bij Waterbedrijf Vitens de baan waar jij naar op zoek bent!

In samenwerking met Vitens zijn we proactief op zoek naar klantenservice medewerkers. De functie is voor 32-40 uur per week. Je komt terecht in een divers team waar persoonlijke ontwikkeling erg belangrijk is!

Is jouw interesse gewekt? Dan komen we graag in contact met jou!

Bij het solliciteren is het schrijven van een motivatiebrief een vereiste!

Je gaat je voornamelijk bezighouden met het onderhouden van klantcontacten, je kan hierbij denken aan de volgende werkzaamheden:

  • Je behandelt inkomende klantcontacten (vragen, wijzigingen en klachten) met focus op First Time Fix (de klant in één keer goed helpen), handelt deze administratief af en registreert de contacten in de relevante systemen.
  • Je verricht uitgaande klantcontacten, mogelijk ook voor of op verzoek van andere afdelingen van Vitens;
  • Samen met je collega's ben je verantwoordelijk voor het behalen van vastgestelde KPI's.

In het eerste jaar ben je voornamelijk bezig met het onderhouden van telefonische klantcontacten. Daarna biedt Vitens je eventueel de mogelijkheid om je taken verantwoordelijkheden uit te breiden. 

Vaardigheden

  • Je beschikt over minimaal mbo werk- en denkniveau;
  • Je beschikt over kennis van relevante klantinformatiesystemen en kantoorautomatisering en je beschikt over vaardigheden om telefonische en schriftelijke klantcontacten te onderhouden;
  • Je hebt enkele jaren procesgerichte ervaring in een geautomatiseerde omgeving waar voornamelijk productiematig gewerkt wordt;
  • Je kan goed met druk omgaan en met targets werken is voor jou geen probleem;
  • Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
  • Je hebt kennis van SAP en BPMS (dit is een pre).

Scholing: MBO

Over de werkgever

Wat wij bieden

  • Een afwisselende baan bij een overheidsorganisatie!
  • Je wordt beloond met een startsalaris van € 2.252,00 bruto per maand o.b.v. 40 uur per week, dit is € 13,02 bruto per uur;
  • Een reiskostenvergoeding van € 0,19 per km met een maximum van € 21,85 per dag;
  • Een training voorafgaand aan de functie en begeleiding op de werkvloer. Tijdens de eerste twee theorieweken ben je fulltime van 9:30 tot 16:00 aanwezig;
  • Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en je ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris;
  • Een gratis wisselend aanbod aan opleidingen & workshops;
  • Korting bij meer dan 300 sportscholen, verspreid door heel Nederland en collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg-)verzekeringen;
  • Doorbemiddeling na uitstroming: Driessen Verbindt!

Uren per week: 36

Contract: tijdelijk

Solliciteer

Solliciteer op de website van de werkgever

Of solliciteer later

Driessen

Rosan Spronken
Driessen

Telefoon 0492-506655 | E-mail Vitens@driessen.nl