Olympia

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Klantenservice medewerker Proximus (parttime)

Ben jij op zoek naar een leuke en uitdagende baan die je kunt combineren met je studie, gezin of andere baan? Ben jij communicatief sterk en vind je een goede samenwerking belangrijk?

Voor onze opdrachtgever, gevestigd in Nijmegen, zijn wij op zoek naar klantvriendelijke klantenservice medewerkers. Als Klantcontact medewerker word je ingezet op één van deze projecten. Klanten bellen jou met vragen of problemen en aan jou de taak ervoor te zorgen dat mensen met een voldaan gevoel de telefoon weer ophangen. Na het gesprek verzorg je de administratieve afhandeling en ga je verder met de volgende klant. Kortom: een afwisselende en sociale functie!

Het project waarvoor jij werkzaam bent is Proximus, een groot telecombedrijf afkomstig uit België dat internationaal gezien hard aan de weg timmert. De vragen die aan bod komen zijn uiteenlopend en verschillen qua moeilijkheid. Klanten kunnen bijvoorbeeld bellen, omdat ze niet kunnen inloggen op hun account. Het is echter ook mogelijk dat ze bellen over meer complexe problemen, zoals een GPS signaal dat plotseling niet meer werkt. Jij bent degene die de klant hier zo goed mogelijk mee gaat helpen en er alles aan doet om het probleem op te lossen. Mocht je alle stappen hebben doorlopen en het probleem blijft aanhouden, dan kun je ervoor kiezen om een technicus langs te sturen.

Vaardigheden

  • Je beheerst de Nederlandse en de Engelse taal goed.
  • Je bent klant- en servicegericht en gaat een uitdaging niet uit de weg.
  • Je bent behulpzaam en klantvriendelijk.
  • Je bent flexibel inzetbaar tussen 08:00 en 22:00 uur en je houdt je aan de roosters.
  • Je bent 16 - 36 uur per week beschikbaar.
  • Je bent minimaal twee avonden per week en twee weekenddagen per maand beschikbaar.
  • Je bent beschikbaar voor een fulltime training van twee weken (10 werkdagen).
  • (Technische) affiniteit met de telecombranche is een pré.

Scholing: MBO

Over de werkgever

Onze opdrachtgever werkt samen met diverse projecten die bestaan uit A-merken met nationale bekendheid. Als bedrijf lopen zij voorop in nieuwe ontwikkelingen op het gebied van klantcontact. In ruim 20 jaar zijn ze uitgegroeid tot een toonaangevend bedrijf in klantcontact. Niet de grootste, maar wel een specialist gericht op kwaliteit: ze nemen de tijd om het in één keer goed te doen. Ze communiceren via verschillende kanalen met de klanten van hun opdrachtgevers. Zij zorgen ervoor dat de klant het idee heeft direct in contact te zijn met de opdrachtgever. Uiteraard is telefonisch contact belangrijk, maar ook via e-mail en sociale media. Zo creëren ze een optimale klantbeleving en doen ze het voor hun opdrachtgevers beter dan de rest.

Wat wij bieden

  • Een bruto uurloon van €9,64 (excl.) of €10,72 (incl.).
  • Reiskostenvergoeding vanaf 11 km.
  • Een 4-wekelijkse betaling.
  • Een betaalde fulltime training gedurende twee weken (10 werkdagen) voor aanvang van jouw werkzaamheden, ter voorbereiding op de functie.
  • Persoonlijke begeleiding en coaching op de werkvloer.
  • Een leuke, uitdagende functie binnen een snelgroeiende organisatie met gezellige collega's.
Bij Olympia is iedereen welkom. Dus jij ook. Wij helpen dagelijks mannen en vrouwen, van jong tot oud en van iedere afkomst aan een leuke baan. We maken graag kennis met je.

Uren per week: 24

Salaris: € 327,67

Contract: vast