Olympia

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Medewerker Consumentenservice in Utrecht

Als Medewerker Klantenservice (Consumentenservice) ben jij het eerste aanspreekpunt voor vragen (over de producten, de weekfolder, de website) en klachten van de consument. In deze functie inventariseer je de vraag of klacht en handel je deze met de bijbehorende administratieve taken af. Hierbij zorg je voor een positief imago van de opdrachtgever bij de consument. De vragen en klachten komen binnen via de telefoon, mail en post.

Je takenpakket bestaat uit:
  • Het aannemen, registreren en adequaat afhandelen van consumenten vragen en klachten;
  • Volledige inventarisatie van de informatiebehoefte van de consument;
  • Verbeteringsmogelijkheden zien en overleggen in het team;
  • Het bewaken van de voortgang van openstaande meldingen en escaleren indien nodig.

Vaardigheden

  • Een afgeronde MBO-4 diploma;
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden mondeling en op schrift;
  • Ervaring met CRM (bijv. Topdesk);
  • Klant- en servicegericht;
  • Stressbestendig;
  • Werkervaring in een Retail of Klantenservice omgeving.
Sluit jij aan op bovenstaand profiel? Dan ontvangen wij graag jouw CV en een op deze vacature gerichte motivatie. Reacties waarbij een van deze ontbreekt worden niet in behandeling genomen.

Scholing: MBO

Over de werkgever

Ben je echt praktisch ingesteld en heb je ervaring in de Retail? Lees dan snel verder.
Werken bij deze organisatie bied je ontwikkeling en een prettige dynamische werkomgeving bij "no nonsens" club. In een open werksfeer en een zeer praktisch ingestelde collegae werk je aan de verdere uitbouw van de dienstverlening van het hoofdkantoor.
Naast de directie zijn er in dit kantoor verschillende afdelingen gehuisvest zoals inkoop, administratie, automatisering, vastgoed en productmanagement.

Wat wij bieden

Het betreft een fulltime functie voor 36 uur in de week voor langere tijd. De salarisindicatie is afhankelijk van genoten opleiding en relevante werkervaring en ligt tussen de € 1.800,- en € 2.200,- op basis van 36 uur en een 4-wekelijkse betaling.

Wanneer je komt werken via Olympia bouw je, naast het afgesproken uurloon, ruim 10% van je salaris op voor vakantieuren die je in overleg met de opdrachtgever op kan nemen. Daarnaast heb je recht op 8% vakantiegeld en ontvang je een feestdagenvergoeding conform CAO. Na 26 gewerkte weken word je opgenomen in de pensioenregeling waarvan Olympia de basispremie betaalt. Boven alles kun je rekenen op een persoonlijke, betrokken begeleiding van de vestigingsmedewerkers van Olympia Zeist.
Uiteindelijk is het een reeele optie op in dienst te treden bij de opdrachtgever.

Heb je interesse in de functie dan ontvangen wij graag je CV en een gerichte motivatie.

Bij Olympia is iedereen welkom. Dus jij ook. Wij helpen dagelijks mannen en vrouwen, van jong tot oud en van iedere afkomst aan een leuke baan. We maken graag kennis met je.

Uren per week: 36

Salaris: € 327,67

Contract: vast