Olympia

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Support Specialist

Voor Nedap in Groenlo zoeken wij een Support Specialist! Wil jij voor deze top organisatie werken? Meld je dan bij ons!

In deze veelzijdige en dynamische fulltime job vind jij het geweldig om de klant te kunnen voorzien in hun behoefte. De vraag achter de vraag weet jij haarfijn uit te pluizen. De ene vraag is simpel te beantwoorden, de andere vraag vergt wat meer tijd om erin te duiken.

Jij bent samen met een collega verantwoordelijk voor de tweedelijnsondersteuning; veelal heb jij contact met de bedrijven per telefoon en/of mail, zoals uitzendbureaus, die werken met jullie software. Indien zij vragen hebben over het systeem waar zij mee werken, word jij ingeschakeld; jij bent de eerste en belangrijkste contactpersoon voor jullie klanten. Het systeem maak jij je gemakkelijk eigen zodat je binnen korte tijd volop meedraait op de afdeling.

Loop je ergens tegen aan in zo’n gesprek? Zijn er voor jou onoplosbare vraagstukken naar boven komen borrelen? Jij zorgt voor input naar de collega’s van de afdeling systeembeheer, om ervoor te zorgen dat het systeem zo optimaal en gebruiksvriendelijk verloopt. Jij deinst er niet voor terug in een discussie met je collega’s hen ervan te overtuigen met duidelijke argumenten waarom iets aangepast moet worden in het systeem. Mocht jij een vraag van de klant niet kunnen beantwoorden, dan weet jij de wegen wel te bewandelen intern om daar antwoord op te krijgen. Uiteindelijk willen jullie allen maar 1 doel; het de klant zo goed en gemakkelijk mogelijk maken. En alleen daar streef jij naar!

Vaardigheden

Jij bent de gedreven enthousiaste collega die graag onderdeel wil uitmaken van dit vooruitstrevende bedrijf.

Dus ben jij pro-actief, deins jij niet terug voor een discussie met goede argumenten en weet jij een 'nee' te zeggen als de situatie hierom vraagt?

Verder:

  • Spreek je goed Engels, zowel woordelijk als schriftelijk;
  • Ben je in het bezit van HBO/WO diploma;
  • Weet je hoe je met klanten overweg moet en kun je zaken intern goed onderbouwen.
We zoeken het liefst iemand met reeds minimaal 2 jaar werkervaring in een andere, soortgelijke baan met veel klantcontact. Dat maakt dat je creatief bent, sterk in de schoenen staat en in staat bent de juiste prioriteiten te stellen. Soms ben je een tikkeltje eigenwijs, dat mag best!

Bij voorkeur ben je woonachtig in de omgeving van Haaksbergen, Enschede of Hengelo

Scholing: HBO

Over de werkgever

Nedap. Wij kunnen eerder zeggen: wie kent deze organisatie niet? Binnen deze rol kom je te werken voor één van hun 6 marktgroepen, namelijk: Nedap Staffing Solutions.

Nedap Staffing Solutions is de jongste marktgroep binnen Nedap. Het product PEP staat nog in de kinderschoenen, maar heeft sinds 2008 een behoorlijke groei doorgemaakt. Support Specialist ben je de eerste en belangrijkste contactpersoon van onze klanten, de stem van onze oplossing. Je bent samen met een collega verantwoordelijk voor de tweedelijnsondersteuning: van het beantwoorden van vragen via telefoon en mail tot en met het verder vormgeven en verbeteren van onze support. Een hele brede functie dus en ideaal voor een intelligente ondernemende persoonlijkheid die wil groeien en een super opstap naar je volgende functie binnen Staffing Solutions.

Wat wij bieden

Nedap Staffing Solutions bestaat uit circa 30 collega’s met verschillende achtergronden. Samen zijn zij verantwoordelijk voor het ontwikkelen en verkopen van onze oplossingen in heel Nederland. Klanten zijn zowel grote multinationals als regionale uitzenders. Zij geloven in het nemen van verantwoordelijkheid en hebben daarom ook geen hiërarchische organisatie. De gebruiker staat centraal en veelvuldig contact met de intercedent is dan ook voor iedere medewerker een vereiste.

Ben jij de beste en krijgen we alleen al inspiratie door met je te praten dan is dit helemaal wat voor jou!

Wat je kunt verwachten:

  • Je bouwt mee aan de toekomst van een prachtig bedrijf;
  • Je werkt in een dynamische omgeving;
  • Je maakt deel uit van een jong, succesvol en gedreven team;
  • Je krijgt ruimte jezelf te ontplooien;
  • Fulltime functie (40 uur) voor langere periode, met kans op vast contract;
  • Een goed salaris met goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
Het salaris is afhankelijk van ervaring en ligt tussen €2700-€3300,- bruto per maand.

Ben jij geknipt voor deze gave uitdagende functie? Stuur ons een pakkende motivatie en jouw recente CV en wie weet maak jij binnenkort onderdeel uit van hun organisatie.

Deadline solliciteren: vrijdag 24 januari a.s.

Mocht je vragen hebben, neem gerust contact op met onze Olympia vestiging Haaksbergen en vraag naar Anniek Hatzmann via 053 - 574 83 00.

Bij Olympia is iedereen welkom. Dus jij ook. Wij helpen dagelijks mannen en vrouwen, van jong tot oud en van iedere afkomst aan een leuke baan. We maken graag kennis met je.

Uren per week: 40

Salaris: € 327,67

Contract: vast