Randstad Groep Nederland

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Klantenservice medewerker International Clients

Als klantenservice medewerker bij ABN AMRO International Clients sta jij niet-ingezetenen en expats te woord over hun dagelijkse bankzaken. Je vindt het leuk om klantgesprekken te voeren in het Nederlands of Engels en soms een andere vreemde taal. Door de klanten van ABN AMRO van een uitstekende service te voorzien draag jij je steentje bij aan een uitmuntende klantbeleving!

Wat ga jij doen als klantenservice medewerker International Clients?
Samen met je collega’s sta jij niet-ingezetenen en expats te woord over hun dagelijkse bankzaken. Vragen die geregeld voorbij: "I have moved abroad and I’d like to change my address", "I’ve lost my debit card, how do I get a new one?" of "My creditcard is blocked, what can I do?". Hierbij schakel je tussen de klant en specialisten binnen ABN AMRO. Elk land, elk bankproduct heeft een eigen wet- en regelgeving. Als klantenservice medewerker moet je je dus bewust zijn van deze wet- en regelgeving en je hierbinnen weten te bewegen. Veel vragen bevinden zich in een grijs gebied en jij moet weten binnen welke kaders je een oplossing mag/kan aanbieden. Wat voor meneer Kooiman uit Brazilië geldt, hoeft niet te gelden voor mevrouw de Boer uit Australië dus wees daar scherp op.

Wat maakt dit een leuke functie?

  • De mogelijkheid om na ongeveer 6 maanden thuis te werken (ong. 1 x per week)
  • Afwisselende klantgesprekken in het Nederlands en Engels
  • De mentale uitdaging omdat je zowel de Nederlandse wetgeving in acht moet nemen als de wetgeving van het land van herkomst van klanten
  • De informele sfeer op de afdeling
  • De afdeling is alleen geopend maandag t/m vrijdag (08:00-20:00) dus geen weekend diensten

De praktische kant van deze baan

  • Deze baan start op 9 maart 2020, zo heb jij nog voldoende tijd om het certificaat WFT Basis te behalen voor start (op kosten van Randstad
  • Je salaris groeit mee met jouw ontwikkeling op WFT gebied. Je gaat WFT Schade Particulieren en WFT Consumptief Krediet behalen en daarbij hoort een salaris van €12,94 en €14,08
  • Je begint met een betaalde training on-the-job van 3 weken 36 uur per week (ma t/m vrijdag)
  • Na de training kun je kiezen voor vaste urenomvang per week (24, 25 ,28 ,30 ,32, 35 of 36 uur)

Wij vinden het belangrijk dat jij qua persoonlijkheid en ontwikkelde competenties bij de afdeling past dus gaan wij graag het gesprek met je aan over de mogelijkheden. Ook informeren we je dan graag over de verschillende WFT’s die je op onze kosten zal behalen.

Stuur bij vragen ons gerust een e-mail op hrflex.banking@nl.randstad.com

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Vaardigheden

Scholing: HBO

Uren per week: 36

Salaris: € 14,08

Contract: Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrond bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkeli