Randstad Groep Nederland

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Administratief medewerker

Bij ING helpen wij onze zakelijke klanten met eenvoudige en complexe financiële vraagstukken. ING Asset Based Finance sluit hier op aan met lease- en commercial finance oplossingen. Ons motto is altijd: klanten vrijheid geven om te ondernemen. ING Asset Based Finance is nieuwsgierig, verbindend, vindingrijk en ondernemend. Werken bij ING Asset Based Finance betekent werken in een dynamische cultuur waarin open en directe communicatie centraal staan, met altijd focus op resultaat.

WAT GA JE DOEN

Je werkt in een Customer Loyalty Team (CLT). In dit team ben je samen met je collega’s  verantwoordelijk voor de betrouwbare, professionele en deskundige bediening van een vaste groep zakelijke klanten. Het werk bestaat uit het opstellen van offertes, het verwerken en uitbetalen van lease aanvragen en het dagelijks operationele en preventieve beheer. Dit betekent dat je rechtstreeks contact hebt met klanten en collega’s van ING Bank. Je handelt verzoeken end-to-end af. De taakverdeling kan elke dag verschillen. Met je team speel je hier goed en flexibel op in.

De functie van CLT Member Lease is breed, verantwoordelijk en afwisselend. Je kunt goed samenwerken, meedenken en je neemt graag het initiatief. Daarin is feedback geven én ontvangen belangrijk, en ook dat je hier ècht iets mee doet.

  • Je verdeelt samen met je collega’s in het team het werk zodat verzoeken op tijd, efficiënt en kwalitatief goed worden afgerond.
  • Je streeft naar hoge klanttevredenheid, naar korte doorlooptijden van processen, zo veel mogelijk ‘first-time-right’.
  • Je registreert verzoeken, issues, incidenten en verstoringen en je bewaakt de voortgang van de afhandeling.
  • Je bent verantwoordelijk voor het verwerken, vastleggen en uitbetalen van de lease aanvragen,  de operationele afhandeling van de leasecontracten en het preventief beheer.
  • Je hebt kennis van en ervaring met de producten en de systemen (EKIP, e-Lease, Direct Lease Tool) van ING Lease en je bent bereid om deze kennis waar nodig verder te verdiepen en te verbreden.
  • Je voert op correcte wijze de afspraken uit die met de klant, Adviseur Zakelijk of CST gemaakt zijn en je informeert de klant proactief over de voortgang.
  • Je bent een goede gesprekspartner voor onze klanten en je handelt het klantcontact zoveel mogelijk zelfstandig af. Je bent ook goed in staat om in te schatten wanneer het nodig is om met andere collega’s in te schakelen.
  • Je signaleert proactief (commerciële) mogelijkheden om de financiering voor klanten efficiënter in te richten.
  • Je onderneemt initiatieven om de klanttevredenheid verder te verhogen en te borgen.

  • Je draagt bij aan het realiseren van de commerciële doelstellingen.

WIE BEN JIJ

  • een gedreven en flexibele teamplayer;
  • in het bezit van een HBO diploma (bij voorkeur Bedrijfseconomie of Business Management);
  • met 1 tot 3 jaar relevante werkervaring;
  • met kennis en ervaring van bancaire producten en lease;
  • met, bij voorkeur, ervaring met het werken in zelfsturende teams;
  • en uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

WAT KRIJG JE

  • een dynamische en agile werkomgeving;
  • een start functie binnen het ING concern;
  • met een afwisselend takenpakket;
  • een 36-urige werkweek of 8 uur;
  • de standplaats is Bunnik;

Ben je enthousiast geworden, solliciteer dan met cv en motivatie en dan zal ik contact opnemen!

 

 

 

 

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Vaardigheden

Scholing: HBO

Uren per week: 36

Salaris: € 18,44

Contract: Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrond bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkeli