Olympia

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Medewerker klantenservice parttime

In deze afwisselende parttime functie van customer service medewerker help je klanten aan een passende oplossing voor hun vraag.
Je kunt kiezen om in het Non-voice team (mail) te werken of in het belteam.

  • Je beantwoordt via de mail of telefoon vragen over producten of leveringen. Ook komen er meldingen via Social media binnen en kun je chatten. -
  • Je handelt klachten af en werkt na de call een stukje administratie af in het systeem
  • Je zorgt dat de klant een top ervaring opdoet na het gesprek met jou en zich goed geholpen voelt met een passende oplossing.
De vragen en klachten die voorbij komen hebben veelal te maken met levertijden, beschikbaarheid van producten, vragen over eigenschappen van producten, klachten, reparaties of garanties. Als servicedesk medewerker speel je daar natuurlijk goed op in. Je kunt zelfs aan de telefoon nog een bestelling in orde maken voor de klant. Je hoeft niet een super commercieel medewerker te zijn maar helpt de klant verder. In een kleine callcenter opstelling zit je met 16 collegae klantenservice medewerkers in een ruimte.

Vaardigheden

  • Je beschikt over een MBO /HBO werk en denkniveau.
  • Je bent full time beschikbaar.
  • Je bent communicatief vaardig en handig met geautomatiseerde systemen. Je vindt namelijk je informatie in verschillende systemen.
  • Je bent enthousiast, zorgvuldig en beschikt over een goed empathisch vermogen. Daarnaast heb je een goed gevoel voor verantwoordelijkheid en werk je samen met collega's aan een top dienstverlening.
  • Je hebt wellicht al ervaring op een klantenservice
  • Op de afdeling is een grote loyaliteit onderling. Een nieuwe medewerker zal zich hierin moeten herkennen om goed in het team te passen.
  • Je staat stevig in je schoenen en trekt je een eventuele klacht niet persoonlijk aan.
  • Je bent 1 keer per maand in elk geval in het weekend beschikbaar voor werk. Daarnaast kun je door de weeks werken of in de avond-uren.
  • De vragen die voorbij komen hebben te maken met productievragen, bezorgvragen, klachten, retour-meldingen of product-specificaties. Het is handig als je dit laatste goed kunt Googlen.
  • Je bent minimaal 6 maanden beschikbaar maar bij voorkeur gewoon voor vast.
Je woont in Utrecht of directe omgeving. Het is goed bereikbaar vanuit Utrecht, Woerden, Nieuwegein, Leidsche Rijn maar ook vanuit Amsterdam of Schiphol. Het is ook mogelijk om de avonden en/ of weekenden te werken naast je opleiding.
Je start met een tijdelijke uitzendovereenkomst. Maar bij gebleken geschiktheid kun je na verloop van tijd worden overgenomen in een dienstverband bij de opdrachtgever. Dat is het geen tijdelijk werk meer maar een vaste baan.

Scholing: MBO

Over de werkgever

De organisatie betreft een service-center van een winkelbedrijf. De organisatie kent een goed inwerktraject voor nieuwe teamleden van de afdeling en met veel zorg en rust worden kandidaten begeleid. Zo ontdek je zelf welke taken er goed bij je passen.

Wat wij bieden

Het basis loon bedraagt €10.08 per uur o.b.v. een fulltime baan. Daarnaast ontvang je toeslagen van 20% voor de avond-uren (18.00-21.00H) en 50% op zondag. Dat kan snel oplopen.
Het is tevens mogelijk om tijdens de schooltijden van kinderen te werken. bijvoorbeeld tussen 9.45-14.00H/15.00H

Sluit je aan op het gevraagde profiel en heb je interesse dan ontvangen wij graag je CV met een korte motivatie.
Wij gaan graag met je in gesprek.

Bij Olympia is iedereen welkom. Dus jij ook. Wij helpen dagelijks mannen en vrouwen, van jong tot oud en van iedere afkomst aan een leuke baan. We maken graag kennis met je.

Uren per week: 24

Salaris: € 327,67

Contract: vast