Olympia

Quinten Mewe
Olympia

Telefoon 020 489 26 34 | E-mail q.mewe@olympia.nl

Klantenservice Medewerker - Gemeente Amsterdam (Parttime)

Amsterdam groeit hard. Onze hoofdstad krijgt steeds meer inwoners en al deze stadsgenoten hebben vragen. Vragen waarmee jij ze kunt helpen! Hoe krijg ik urgentie bij mijn huuraanvraag? Waar kan ik grof vuil inleveren? Mag ik een dakterras aanleggen? Amsterdammers bellen met al dit soort vragen het klantcontactcenter en krijgen jou aan de lijn. Aan jou de taak een luisterend oor te bieden én het antwoord te geven. Jij bent het eerste aanspreekpunt van de gemeente en dus het visitekaartje van de stad. Natuurlijk hoef je niet meteen alles te weten. Je krijgt een training en goede begeleiding om langzaamaan steeds meer vragen zelf te kunnen beantwoorden.

Vaardigheden

Je bent iemand die altijd klaar staat voor anderen. Het maakt je blij als iemand tevreden is over je hulp. Dat betekent dat je goed kunt luisteren. Je kunt meedenken en probeert altijd met een oplossing te komen. Daarnaast heb je uiteraard hart voor de stad. Het is handig als je er zelf woont - of in ieder geval in de buurt. Daarnaast heb je:

• Minimaal een half jaar ervaring in een callcenter;
• MBO4 werk- en denkniveau;
• Genoeg kennis van de Engelse taal om een gesprek te voeren;
• Eind februari fulltime beschikbaar i.v.m. training van 6 werkdagen.

Scholing: MBO

Over de werkgever

Het cluster Dienstverlening en Informatie heeft de vraag van de stad van vandaag én morgen voorop staan. Het cluster levert excellente dienstverlening aan burgers bewoners, ondernemers en bezoekers van de gemeente Amsterdam, voorziet in overzicht, kennis en integrale duiding van informatie en zorgt voor veiligheid in de stad door actief op te treden waar regels en afspraken door burgers worden overtreden.Dit cluster is verantwoordelijk voor:

• Het leveren en continu verbeteren van dienstverlening, producten en diensten aan burgers en ondernemers van de gemeente Amsterdam;
• Het leveren van dienstverlening aan interne organisatieonderdelen en partners op het gebied van informatievraagstukken;
• Het vergroten van de informatiepositie van de gemeente Amsterdam ten aanzien van de ambities van de stad en de vraagstukken waar de stad voor staat, door clusters actief te adviseren, te faciliteren en te helpen ontsluiten van gemeentebrede informatie;
• Het verbeteren van de objectieve en subjectieve veiligheid in de stad.

Wat wij bieden

Jij wordt het visitekaartje van Amsterdam. Belangrijk werk, want de eerste indruk telt! Daarnaast krijg je:

• Startsalaris van € 12,15 per uur;
• Een werkweek van minimaal 20 tot maximaal 28 uur;
• Gedeeltelijke reiskostenvergoeding van €0,06 per km tot een maximum van €3,60 per dag;
• 8% vakantiegeld;
• Pensioenopbouw (na een half jaar);
• Tijdelijk dienstverband met kans op verlenging.

Bij Olympia is iedereen welkom. Dus jij ook. Wij helpen dagelijks mannen en vrouwen, van jong tot oud en van iedere afkomst aan een leuke baan. We maken graag kennis met je.

Uren per week: 28

Salaris: € 2.195,-

Contract: tijdelijk

Solliciteer
Of solliciteer later
Contactgegevens

Quinten Mewe
020 489 26 34
q.mewe@olympia.nl

Olympia
Mercuriusplein 1
2132HA,  Hoofddorp