Keser Interim & Recruitment

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Senior Customer Service Representative

Voor een internationale productie organisatie in de omgeving van Eindhoven zijn wij op zoek naar een Senior Customer Service Representative. Je komt terecht in een hechte afdeling waar iedereen elkaar helpt en een stapje extra voor elkaar zet. Daarbij zul jij je twee collega's helpen met de dagelijkse werkzaamheden. Ook ben jij het aanspreekpunt van Customer Service voor de rest van de organisatie. De cultuur is informeel, betrokken en iedereen is trots op de producten die worden geproduceerd.
Als Senior Customer Service Representative maak je onderdeel uit van een team van 3 medewerkers. Naast de operationele werkzaamheden zijn er mogelijkheden om projecten op te pakken en processen te verbeteren. Tot je taken behoort het volgende:

- Aanspreekpunt voor je twee collega's en andere afdelingen
- Telefonisch en schriftelijk contact met klanten in Europa m.b.t. levertijden, orders en het beheren van de relatie.
- Opvolgen en accepteren van orders en forecasts.
- Monitoren van kpi's
- Maken van rapportages en analyses
- Nauwe samenwerking met afdeling Planning, Productie en Supply Chain voor optimalisatie van order processen.
- Relatiebeheer van je klantengroep

Vaardigheden

Wij zijn op zoek naar proactieve en nauwkeurige kandidaten met ruime Customer Service ervaring. Om succesvol te zijn in deze functie voldoe je aan het volgende profiel:

- HBO werk en denk niveau.
- Minimaal 5 jaar ervaring in een Customer Service functie in een productieomgeving.
- Ervaring met het werken met SAP en Excel
- Vloeiende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal is vereist.
- Fulltime beschikbaar
- Klantgericht, communicatief sterk, accuraat en initiatiefrijk.

Over de werkgever

Wat wij bieden

Voor een internationale productie organisatie in de omgeving van Eindhoven zijn wij op zoek naar een Senior Customer Service Representative. Je komt terecht in een hechte afdeling waar iedereen elkaar helpt en een stapje extra voor elkaar zet. Daarbij zul jij je twee collega's helpen met de dagelijkse werkzaamheden. Ook ben jij het aanspreekpunt van Customer Service voor de rest van de organisatie. De cultuur is informeel, betrokken en iedereen is trots op de producten die worden geproduceerd.

Contract: Deze groeiende internationale organisatie biedt mooie arbeidsvoorwaarden en volop mogelijkheden je verder te ontwikkelen. Je kunt in overleg flexibel starten. Naast een goed salaris bieden ze 27 + 10 vakantiedagen, een goede pensioenvoorziening en collect