Servicedesk Medewerker

Solliciteer op de website van de werkgever

Voor opdrachtgever in Noordwijk (Zuid-Holland) zijn wij op zoek naar een Servicedesk medewerker (M/V) voor 40 uur per week.

Heb jij een passie voor het oplossen van ICT problemen en stop je niet tot de klant tevreden is? Dan biedt deze organisatie jou de ultieme uitdaging. 

Ben jij een Servicedesk medewerker die zich weet te verplaatsen in de klant, die persoonlijk en betrokken te werk gaat en die pas stopt als de klant tevreden is? Vanzelfsprekend heb jij een hoog kennisniveau en volg je de ontwikkeling op jouw vakgebied op de voet.

Doel is om ondernemers in het MKB zorgeloos te laten werken. De klanten zijn voornamelijk gevestigd in Zuid-Holland.

Wat zijn je taken?

  • Je bent eerstelijns aanspreekpunt voor vragen, incidenten en wensen van onze klanten;
  • Je bent verantwoordelijk voor de registratie van meldingen in ons ticketsysteem;
  • Je bewaakt de doorlooptijden van de tickets en zorgt voor een correcte afhandeling van telefoon en email;
  • Je probeert zoveel mogelijk de problemen zelfstandig op te lossen;
  • Je informeert de klanten over de voortgang en status van tickets;
  • Je bent verantwoordelijk voor de controle van operationele taken als bijvoorbeeld backup en restore procedures;
  • Je bent verantwoordelijk voor het onderhouden en beheren van de systeemdocumentatie;
  • Je bent in staat om systemen te configureren, software (updates) te installeren en (powershell) scripts te schrijven;
  • Je denkt actief mee aan het verder professionaliseren van de Service Desk.

Vaardigheden

Wat vragen zij?

  • MBO-werk- en denkniveau door studie of aantoonbare ervaring
  • Minimaal 2 jaar werkervaring binnen de ICT
  • MCSA of CCNA heb je mogelijk al in je bezit
  • In duidelijke taal, zowel mondeling als schriftelijk, kunnen communiceren met onze klanten
  • Doorzettingsvermogen en zelfstandig kunnen werken
  • Energiek, ondernemend en resultaatgericht werkend
  • Minimale beschikbaarheid per week van 40 uren
  • Een flexibele instelling en geen 9 tot 5 mentaliteit
  • Je bent in het bezit van rijbewijs B
  • Je moet bij indiensttreding in het bezit zijn van een verklaring van goed gedrag (VOG).

Scholing: MBO

Over de werkgever

Een groeiende organisatie met een platte, heldere structuur en korte lijnen. Zij helpen klanten bij het zo effectief mogelijk inrichten van hun kantoorautomatisering. Het belang van goed opererende werkplekken en een betrouwbaar ICT netwerk is voor deze organisatie vanzelfsprekend. Zij lopen voorop in het toepassen van innovatieve ontwikkelingen en nieuwe technologieën.

Zij bieden hun klanten een zo breed mogelijk pakket op het vlak van ICT. Zij moeten zorgeloos kunnen werken met een kantoorautomatisering die voldoet aan hun wensen en die continuïteit waarborgt. Door hun persoonlijke betrokkenheid en transparante open werkwijze weten zij klanten langdurig aan zich te binden. Zij schakelen snel, handelen proactief en rusten pas als de klant tevreden is.

Zij werken met Microsoft Windows, Apple en linux systemen: alle gangbare windows server versies, MS clients, MS Exchange, SBS, beveiliging, linux (CentOS en Ubunto) Plesk en ISP Config hosting, ICT netwerken, Veeam, VMware, Cisco, FortiNet, Citrix, N-Able, RES Workspacemanager enz.

Als partner van DELL, leveren ze voornamelijk DELL hardware aan hun klanten. Daarnaast levert en implementeert Effect ICT Solutions als VMware Partner VMWare-oplossingen, waaronder VMware ESX server, VMware Virtual Center en VMware Virtual Desktop Infrastructure.

Bedrijfscultuur

Je komt te werken in een open en transparante onderneming met enthousiaste medewerkers.

Wat wij bieden

  • Salaris indicatie tussen de € 2500 en € 3500,- afhankelijk van kennis en ervaring,
  • Prima secundaire arbeidsvoorwaarden, pensioen,
  • Ruimte en middelen om je te ontwikkelen en te specialiseren
  • Een persoonlijk opleidingsplan (MCSA, MCSE, ITL, etc.)

Wil je deel uitmaken van een creatief en succesvol team en je bijdrage leveren aan dit succes, dan zien wij je sollicitatie met CV en motivatie graag tegemoet!

Het inwinnen van referenties maakt onderdeel uit van de procedure.

Uren per week: 36 - 40

Salaris: € 2.500,- tot € 3.500,-

Contract: vast

Solliciteer

Solliciteer op de website van de werkgever

Of solliciteer later

Jobco Support

Anja Veldhuizen
Jobco Support

Telefoon 0647862550 | E-mail info@jobcosupport.nl