Olympia

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Medewerker Servicepunt Telefonie (20-24u)

Als medewerker servicepunt telefonie bij de Gemeente Amsterdam werk je op de afdeling interne dienstverlening. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor de medewerkers van de Gemeente wanneer zij vragen hebben. Dit kunnen zeer uiteenlopende vragen zijn, van ik sta voor een dichte deur tot aan vragen over salaris etc. Kortom; een leuke, goedbetaalde en afwisselende callcenter functie in een zelfregulerend team bij de beste werkgever van Amsterdam!

Op klantgerichte en dienstverlenende wijze voer je de eerstelijnstelefoongesprekken, dit doe je ongeveer 70% van de tijd. Voor de rest zorg je voor een adequate administratieve afhandeling en af en toe sta je mensen face-to-face te woord. De afdeling vraagt mensen die mee willen bouwen en mee willen denken, aangezien je komt te werken op een zelfregulerende nieuwe afdeling die de toegevoegde waarde nog moet bewijzen. Zie jij dit als een leuke uitdaging? Dan is dit wellicht de baan voor jou!

Je werktijden zijn flexibel en liggen tussen 7.30 uur ’s ochtends en 18 uur ‘s avonds.
Flexibiliteit is vereist, je mag geen vaste roostervrije dag opgeven!
Je rooster wordt een aantal weken van tevoren ingepland, maar bij nood kan je gevraagd worden in te vallen.

Vaardigheden

Energiek, levendig, aanpakker, hands-on mentaliteit...
Zomaar een paar woorden die jou omschrijven!

Taken pak je ongevraagd op, je toont initiatief, je denkt mee, je denkt vooruit.
Je kunt ertegen dat je op een nieuwe afdeling werkt waar nog niet alle processen optimaal werken, sterker nog, jij komt met verbeterpunten!
Verder ben je uiteraard klantvriendelijk en handel je telefonische vragen op een professionele en adequate wijze af.

Verder:
• Heb je minimaal HBO/WO werk- en denkniveau;
• Ben je flexibel en 5 dagen per week beschikbaar om ingeroosterd te worden;
• Heb je bij voorkeur minstens een jaar ervaring op het gebied van callcenter/dienstverlening

Scholing: HBO

Over de werkgever

Het cluster Interne Dienstverlening biedt flexibele en betrouwbare concernvoorzieningen aan collega’s en het bestuur. Zo leveren medewerkers van het cluster Interne Dienstverlening bijvoorbeeld up-to-date managementinformatie, verzorgen zij de invoering van gelijke werkplekken in de gehele stad, faciliteren zij diverse activiteiten en adviseren zij het bestuur en de organisatie bij te nemen beslissingen.

Het cluster bevat ook een eenheid informatievoorziening. Die zorgt ervoor dat de informatievoorziening en het informatiebeheer zo zijn ingericht, dat het zo goed mogelijk bijdraagt aan de doelstellingen van het cluster en van de gemeente Amsterdam.

Het cluster Interne Dienstverlening bestaat uit negen afdelingen.

Wat wij bieden

Daarnaast krijg je:

• Salaris tussen de € 2.106 en € 3.085 bruto op basis van 36u.
• Start met een contract tot juni 2020 en kans op verlenging
• Een reiskostenvergoeding van €0,06 per uur tot maximaal €3,60 per dag.
• Een parttime functie tussen de 20-24u.
• Werken bij de beste werkgever van Amsterdam, de Gemeente!

Bij Olympia is iedereen welkom. Dus jij ook. Wij helpen dagelijks mannen en vrouwen, van jong tot oud en van iedere afkomst aan een leuke baan. We maken graag kennis met je.

Uren per week: 24

Salaris: € 327,67

Contract: tijdelijk