Olympia

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Klantenservice medewerker BCC

Als klantenservice medewerker bij BCC Schiphol Amsterdam ga jij aan de slag om vragen van klanten zo goed mogelijk te beantwoorden via telefoon, e-mail en mogelijk ook via Social Media!
Het is belangrijk dat jij de vragen van klanten volledig beantwoord en de klant het juiste advies geeft. Klanttevredenheid en first time fix (in één keer juist) is hierbij erg belangrijk binnen BCC.

Voorbeelden van vragen kunnen zijn:
•Ik ben op zoek naar een goede laptop voor mijn studie, welke kunnen jullie aanraden?
•Ik heb gisteren een koelkast besteld, wanneer wordt deze geleverd?
•Mijn televisie is kapot gegaan, heb ik nog garantie?
•Ik zag op jullie website een leuke laptop, hebben jullie deze nog op voorraad?

Als medewerker klantenservice ga jij dus echt op onderzoek uit- samen met de klant- om hen juist te informeren, te ondersteunen en te adviseren.

Vaardigheden

Aan welke eisen dien jij te voldoen?
•Jij beschikt minimaal over MBO + of HBO werk- en denkniveau;
•Jij bent communicatief sterk en klantvriendelijk;
•Jij hebt uitstekende kennis van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• 24 tot 40 uur beschikbaar;
• Eigen vervoer is een pré, Schiphol-Rijk is moeilijk bereikbaar met OV

Scholing: MBO

Over de werkgever

BCC is een commercieel en dynamisch bedrijf in een branche die zich blijft ontwikkelen. En dus krijg je dagelijks met nieuwe uitdagingen en doelen te maken. Maar BCC heeft ook een hoger doel. Binnen de organisatie is alles er namelijk op gericht de meest vertrouwde elektro-retailer van Nederland te worden. Hoe? Door te werken met passie, te doen wat we beloven en zo te streven naar tevreden klanten. Werken bij BCC, dat is samenwerken met altijd dat ene gezamenlijke doel voor ogen.

Wat wij bieden

Wij bieden jou de volgende arbeidsvoorwaarden:

•Een salaris van rond de €10,- bruto per uur, afhankelijk van ervaring;
•10% vakantiedagen;
•Een vaste reiskostenvergoeding;
•Parttime of fulltime mogelijk
•Openingstijden ma t/m vrij tussen 08.00 en 21.00 uur. Zaterdag maar tot 18.00 uur. En zondags is het klantcontact center gesloten!
•Uitstekende begeleiding en coaching van jouw eigen coach;
•Een mooie bonusregeling;
•Een tijdelijk dienstverband met kans op verlenging;

Bij Olympia is iedereen welkom. Dus jij ook. Wij helpen dagelijks mannen en vrouwen, van jong tot oud en van iedere afkomst aan een leuke baan. We maken graag kennis met je.

Uren per week: 40

Salaris: € 327,67

Contract: tijdelijk