Klantenservice medewerker - 2 functies

Als Medewerk(st)er Customer Service ben jij de schakel tussen de klant en de dagelijkse operatie van het bedrijf. Daarom sta je nauw in contact met de planners, met onze klanten en met de sales afdeling. Je bent namelijk een verlengstuk van de Accountmanagers, samen zorg je voor een optimale klantenservice. Jouw takenpakket is als volgt samen te vatten. Je bent verantwoordelijke voor:

  • Het aannemen en correct vastleggen van de opdrachten in het daarvoor bestemde Transport Management Systeem;
  • Het begeleiden en monitoren van leveringen aan onze eindklanten;
  • Het zoeken naar verbeteringen in onze processen;
  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten in alle transport gerelateerde vraagstukken.

Naast bovenstaande taken word je actief betrokken bij verbetertrajecten en projecten ten behoeve van de service die het bedrijf aan haar klanten levert. 

Uren:
40
Dienstverband:
vrijwilligerswerk, zzp, bijbaan, stage, tijdelijk werk, fulltime, parttime

Over de werkgever

Het bedrijf is een internationale logistieke dienstverlener, gespecialiseerd in het transport van met name vloerbedekking, deuren en op maat gesneden logistieke oplossingen voor diverse branches. Zij onderscheiden zich door een no-nonsense en enthousiaste bedrijfscultuur, waar vakmanschap en ervaring hoog in het vaandel staan. Met de oorsprong in Genemuiden is het bedrijf uitgegroeid tot professionele, grensverleggende en klantgerichte organisatie. Met vestigingen in Nederland, Duitsland, België en Engeland werkt het bedrijf met ongeveer 900 medewerkers vanuit 12 vestigingen.

Vaardigheden

Profiel

  • Je beschikt over mbo+/hbo werk- en denkniveau;
  • Je kunt jezelf zowel schriftelijk als mondeling goed uitdrukken in de Nederlandse, Engelse en Duitse taal;
  • Je kunt goed luisteren, bent communicatief vaardig, commercieel sterk, service georiënteerd;
  • Je bent proactief en accuraat zowel richting klanten als binnen de organisatie;
  • Je bent stressbestendig en werkt graag in een dynamische omgeving;
  • Kennis en ervaring binnen de logistieke sector is een pré.

Wij bieden

  • Werk in een succesvol, dynamisch en waarden gedreven familiebedrijf;
  • Doorgroei- en ontwikkelmogelijkheden;
  • Marktconforme arbeidsvoorwaarden;
  • Goede pensioenregeling;
  • Collectiviteitskorting op diverse zorgverzekeringen.

Salaris Conform CAO BGV (beroepsgoederenvervoer in Dutch)

  • Voor deze functie is er geen minimale werkervaring vereist

Opleiding

MBO+/HBO+

Solliciteer
direct via Jobbird
Of solliciteer later