Manpower

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Customer service manager Delft

Wil jij graag leidinggeven aan een team bij een internationale organisatie? Dan hebben we goed nieuws voor jou! Als customer service manager geef jij leiding aan een team dat bestaat uit 9 werknemers. Het enige wat wij jou vragen is hbo werk- en denkniveau en enkele jaren ervaring in een leidinggevende rol binnen de customer service. Wat staat daar precies tegenover? Een brutosalaris tussen €3.500 en €4.500 per maand, pensioenregeling en na ongeveer 12 maanden ontvang jij een vast contract. Interesse? Solliciteer dan vandaag nog op deze vacature!

Uitzendbureau Manpower is voor een opdrachtgever in Delft op zoek naar een customer service manager.

Als customer service manager ben je verantwoordelijk voor zes customer service medewerkers en drie inkoopmedewerkers die de interne en externe klantenondersteuning bieden. Denk bijvoorbeeld aan technische, bestel-, en betalingsgerelateerde hulp. Je houdt toezicht op het klantenondersteuningsproces, de implementatie, de definitie en de uitvoering om de beoogde servicekwaliteit te waarborgen. Verder ga jij je bezighouden met de volgende werkzaamheden:

  • Deelnemen aan ontwikkelingsprojecten met betrekking tot klantenondersteuning
  • Aandragen van oplossingen bij problemen van klanten omtrent bestellingen en betalingen door te coördineren met diverse interne en externe teams
  • Nazien van prijsoffertes en zorgen voor een tijdige afgifte van facturen voor het genereren van inkomsten
  • Aanbevelen van juiste oplossingen omtrent speciale klantverzoeken en coördineren met teams om de verzoeken volledig af te handelen
  • Opstellen van rapporten en statistieken, evalueren van prestaties aan de hand van normen en creëren van verbeterplannen
  • Zorgen dat het verantwoordelijkheidsgebied goed georganiseerd, bemand, bekwaam en gericht is
Dit krijg je
  • Brutosalaris tussen €3.500 en €4.500 per maand (op basis van 40 uur)
  • Reiskostenvergoeding van €0,19 per kilometer of OV-vergoeding
  • Parttime en fulltime mogelijkheden van 32 tot 40 uur per week
  • Kans op vast contract (na ongeveer 12 maanden)
  • Vacature voor lange termijn
  • Gratis toegang tot E-learning platform Studytube via Manpower
  • Pensioenopbouw via Manpower

Vaardigheden

  • Minimaal hbo werk- en denkniveau
  • Minstens 3 jaar ervaring als customer service manager, customer service agent, customer support manager of vergelijkbaar
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift (vanwege communicatie in beide talen)
  • Beschikbaarheid van minimaal 32 uur per week
Je hebt een streepje voor als je bijvoorbeeld kennis hebt van SAP of een ander ERP-systeem.

Bij voorkeur woon je in (of in de buurt van) Delft, bijvoorbeeld in Rijswijk, Den haag of voorburg.

Zo solliciteer je
  • Online solliciteren via de button
  • Maken van vragenlijst die direct verschijnt na het inloggen en toevoegen van jouw motivatie (zonder jouw antwoorden op deze vragenlijst kunnen we de sollicitatie niet verder in behandeling nemen)
  • Manpower neemt contact op voor een telefonisch of live interview bij Manpower
  • Mogelijk op sollicitatiegesprek bij de opdrachtgever

Scholing: HBO

Over de werkgever

Je gaat aan de slag bij een technologieleider die de digitale transformatie van industrieën aanstuurt. Op dit moment is de bedrijfsnaam nog vertrouwelijk. In een later stadium van de sollicitatieprocedure kunnen wij jou meer vertellen.

Dit is Manpower
Na je sollicitatie ontvang je binnen 2 werkdagen een reactie van ons. Zo weet je snel waar je aan toe bent! Daarnaast bouw je via Manpower pensioen op als je langer dan 26 weken bij ons in dienst bent. Verder kun je online trainingen volgen via ons E-learning platform Studytube, uiteraard gratis! Hierdoor kun jij jezelf blijven ontwikkelen.

Werktijden
In deze functie werk je tijdens reguliere kantoortijden.

Wat wij bieden

3500,00-4500,00 bruto per maand

Uren per week: 40

Salaris: € 327,67

Contract:

Wil je meer informatie of heb je vragen over deze vacature, neem dan contact op met Roos Bakker via werk@manpower.nl of bel 088-2828128.

Over Manpower
Bijna niets in het leven is voor mensen zó essentieel als het vinden en behou