Randstad Groep Nederland

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Medewerker Franse klantenservice

Voor Arvato Financial Solutions in Heerenveen ben ik per direct op zoek naar een telefonisch incassomedewerker die zowel de Nederlandse als Franse taal goed beheerst. Ben jij op zoek naar deze leuke baan waarbij je persoonlijke ontwikkeling en jouw privé situatie goed kunt combineren? Reageer dan direct!

Wat bieden wij jou?

  • Een afwisselende baan, ieder klantgesprek is anders;
  • Een gezellig en betrokken team;
  • Training en start op 7 oktober 2019;
  • Vollop ontwikkelmogelijkheden (behalen NVI , WFT’s en doorgroei mogelijkheden);
  • Een salaris van € 1800 op fulltime basis als je nieuw bent in de branche;
  • Een salaris van € 2100 op fulltime basis als je beschikt over relevante ervaring en WFT basis;
  • Reiskostenvergoeding van €0,19 per km;
  • Mooie werktijden op ma t/m vrij tussen 8.00-18.00 uur. Af en toe wordt je gevraagd een zaterdagochtend te werken, dit is een pilot.

Wat ga je doen?
Als incassomedewerker ben jij verantwoordelijk voor een klantportefeuille met betalingsachterstanden. Dit doe jij voor een aantal vaste, grote klanten. In een vroeg stadium neem jij contact op met debiteuren van jouw klanten om tot een duurzame betalingsoplossing te komen. Dit doe jij zowel in het Nederlands, als in het Frans.

Je bent goed in staat om te beoordelen of de debiteuren de betaalachterstand willen én kunnen herstellen. Door jouw communicatieve vaardigheden ben jij altijd in staat om een goed gesprek aan te gaan met de klant. Ook red jij je goed in de weerstandgesprekken die af en toe voorbij zullen komen. Door jouw luisterend oor, maar ook jouw commerciële en doelgerichte houding weet jij tot duurzame afspraken te komen.

Jij bent verantwoordelijk voor zowel de inbound als de outboundwerkzaamheden die bij de functie komen kijken. Op specifieke dagen ben jij verantwoordelijk voor het nabellen van debiteuren. Op andere dagen ben jij verantwoordelijk voor inkomende telefoontjes en mails met vragen over betalingsachterstanden of verzoeken tot betalingsregelingen.

Je komt in een warm team terecht, waarbij korte lijnen van toepassing zijn. De communicatie intern is informeel en gemoedelijk (interne communicatie in het Nederlands). Je draag bij aan de ontwikkeling van de afdeling en bent klanten goed van dienst. Indien je ervaring hebt, fungeer je ook als vraagbaak voor minder ervaren collega's. 

Wij vragen

  • Goede beheersing van de Nederlandse én Franse taal in woord en geschrift;
  • Een MBO diploma;
  • 24 - 40 uur beschikbaarheid (naar keuze ma-vr onder kantoortijden, trial za-ochtend);
  • Een leuke dosis pit;
  • Een aanpakkers mentaliteit;
  • Klantenservice ervaring is een pré.

Sollicitatieprocedure
Interesse? Volg dan onderstaande procedure en wie weet heb jij binnenkort deze leuke baan!

1. Solliciteer via de button hieronder;
2. Een (video)gesprek met onze recruiter;
3. Op gesprek bij Infoscore;
4. Aangenomen!

Let op, jouw motivatie is je visitekaartje! Benoem daarom duidelijk waarom wij jou niet mogen laten lopen.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

Vaardigheden

Scholing: MBO

Uren per week: 40

Salaris: € 327,67

Contract:

Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrond bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakk