Olympia

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Medewerker IT Helpdesk

Wat ga je doen wanneer je start als medewerker IT helpdesk?

Je start op basis van een fulltime dienstverband, fulltime betekent bij onze opdrachtgever een werkweek van 36 uur. Je start op basis van een tijdelijk dienstverband.

De helpdesk is onderdeel van de afdeling IT & Business Software. Deze afdeling is verantwoordelijk voor de ontwikkeling, het beheer en de support van applicaties (maatwerk/standaardpakketten), netwerken, serversystemen, kantoorautomatisering, specifieke IT-apparatuur t.b.v. productie en winkelautomatisering en kiosken bij de externe klanten. De medewerker IT-Helpdesk vervult een spilfunctie in de communicatie tussen de interne en externe klanten van de IT-afdeling en de IT-medewerkers.

De klanten van de IT-afdeling kunnen zowel medewerkers als klanten van FIPS zijn. Je voornaamste werkzaamheden bestaan uit het telefonisch aannemen van support verzoeken, registreren hiervan, zelf afhandelen van support verzoeken binnen de gegeven tijdspanne en doorsturen van alle vragen en problemen. Hierbij maak je een inschatting van de gevolgen voor de klant en stelt op basis daarvan de juiste prioriteit vast. De klant wordt hierover door jou direct geïnformeerd. De controle op de doorlooptijd van de meldingen en het administreren van de calls vallen ook onder jouw verantwoordelijkheid.

Vaardigheden

Wat verwachten wij van jou wanneer je start als Medewerker IT Helpdesk?

  • Jij vertaalt problemen snel naar goede oplossingen;
  • Een afgeronde MBO opleiding minimaal niveau 3;
  • Een aantal jaren relevante werkervaring is een pre;
  • Je bent flexibel;
  • Een afgeronde IT opleiding is ook zeker een pre;
  • Stressbestendig;
  • Communicatief goed onderlegd;
  • Je werkt graag samen met collega's binnen een team.

Scholing: MBO

Over de werkgever

Onze opdrachtgever is één van de grootste foto finishing bedrijven in Europa gevestigd in Steenbergen (Noord Brabant). foto afdrukken (zowel analoog als digitaal), canvassen, fun producten, kalenders, wenskaarten en fotoboeken, ook op echt fotopapier, vormen de kern van de dienstverlening. Daarnaast zijn ook postorderactiviteiten onderdeel van de bedrijfsvoering. Van oudsher is opdrachtgever marktleider en worden alle segmenten in de markt bediend. Ze onderscheiden zich door geavanceerde en geautomatiseerde productieapparatuur, een hoog kwaliteitsniveau, een grote mate van productie flexibiliteit en een klantgerichte werkwijze.

Wat wij bieden

Wat bieden wij?

  • Een uitdagende en afwisselende functie binnen een internationale omgeving;
  • Een professionele, technisch hoogwaardige werkomgeving;
  • Een prettige en informele werksfeer;
  • Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • Veel mogelijkheden en ruimte voor opleiding;
  • Een salaris indicatie afhankelijk van ervaring tussen de € 12.36 en € 15.19 bruto per uur.
Bij Olympia is iedereen welkom. Dus jij ook. Wij helpen dagelijks mannen en vrouwen, van jong tot oud en van iedere afkomst aan een leuke baan. We maken graag kennis met je.

Uren per week: 40

Salaris: € 327,67

Contract: tijdelijk