Olympia

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Customer Support Engineer

Ben je analytisch en communicatief vaardig en ben je op zoek naar een uitdaging op het snijvlak van zowel IT als Retail in de financiële omgeving van een innovatief bedrijf? Zet jij jouw kennis en ervaring graag in om klanten te helpen? Dan ben jij de Customer Support Engineer die we zoeken!

Als Customer Support Engineer ben je verantwoordelijk voor de registratie, het analyseren, oplossen en eventueel verder routeren van de tweede lijns calls van onze klanten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor een breed scala van vragen, verstoringen of verzoeken en zorgt er voor dat klanten zich ondersteund en gehoord voelen.

Je helpt de organisatie door de juiste vragen te stellen en voldoende informatie te verzamelen in je gesprekken met klanten. Samen met je collega’s van het Customer Support team streef je er altijd naar om klanten binnen de scherpe afspraken te helpen. In jouw rol neem je de verantwoordelijkheid om het klantbelang ook binnen de organisatie te vertegenwoordigen en zoek je altijd verbeteringen in de bestaande werkprocessen.

Vaardigheden

Je voelt je thuis in een IT-technische omgeving, klantgericht, neemt graag eigenaarschap en hebt een pro actieve houding. Je bent continue bezig met het verbeteren van de kwaliteit van onze dienstverlening.

Verder herken je jezelf in de volgende kenmerken:

  • Minimaal een HBO opleiding
  • Affiniteit met ICT
  • Goede kennis van Nederlandse en Engelse taal
  • Je hebt goede communicatieve vaardigheden
  • Je beschikt over een sterk analytisch vermogen en kunt complexe vragen doorgronden
  • Je werkt prettig in een team, bent collegiaal, zelfstandig en leergierig

Scholing: HBO

Over de werkgever

Relatie Olympia Amersfoort. Onze opdrachtgever is dienstverlener op het gebied van cadeaukaarten, loyaliteitsprogramma’s, e-voucher, e-wallets en betalingen.

Wat wij bieden

  • Je komt direct in dienst bij onze opdrachtgever, met uitzicht op een vast contract!
  • Een fulltime functie (32-40 uur per week)
  • Een salaris tussen de EUR 2.400,- en 2.800,- bruto per maand
  • 27 vakantiedagen
  • Bedrijfsfitnessplan
  • Winstdelingsregeling
  • Onbeperkt toegang tot een online learningsplatform
  • Laptop en telefoon van de zaak
Bij Olympia is iedereen welkom. Dus jij ook. Wij helpen dagelijks mannen en vrouwen, van jong tot oud en van iedere afkomst aan een leuke baan. We maken graag kennis met je.

Uren per week: 40

Salaris: € 327,67

Contract: vast