Olympia

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Webshop Klantenservice Medewerker

Ben jij op zoek naar een fulltime uitdagende job bij een snel groeiende webshop, waar je elke dag mee het verschil kan maken?
De opdrachtgever gaat er voor om elke klant een “WOW” ervaring te bezorgen. Daar hoort ook een uitstekende klantenservice bij. Dat doen zij op hun eigen(zinnige) manier: Geen scripts of voorgekauwde antwoorden, maar super persoonlijke, oplossingsgerichte klantencontacten. Je staat de klanten uitsluitend via Ticket (e-mail) of Live Chat te woord. Afhankelijk van de workload, maakt je teamleider elke dag een aangepaste planning. In de ochtend check je eerst even welke taken voor jou voorzien zijn, om er dan meteen in te vliegen. Samen met je collega’s zorg je er voor dat onze klanten binnen 24h een reactie krijgen op hun mailbericht. Maak je die ochtend deel uit van het Chat Team? Dan zorg jij met je supersnelle reacties voor een topervaring. Je stemt voortdurend af met je collega’s om het werk zo prettig mogelijk te verdelen en je geeft regelmatig feedback aan je teamleider. Geen gesprek is hetzelfde en elke dag is onvoorspelbaar. Je zal dus heel zelfstandig moeten werken en flexibel meedenken met de organisatie. Dat maakt het net leuk, maar je moet er wel van houden.

Vaardigheden

  • Je beschikt over MBO of HBO werk- en denkniveau;
  • Een sterke persoonlijkheid, met een positieve mindset;
  • Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift (tip: voor een –dt oefening draai jij je hand niet om) en een goede kennis van het Engels;
  • Je kan heel vlot en foutloos typen en een computer heeft weinig geheimen voor je;
  • Je bent iemand die niet “zomaar” een baantje als klantenservice medewerker zoekt, maar mee wilt groeien met ons bedrijf, we verwachten dan ook dat je ons heel goed kan uitleggen waarom je zo graag voor ons wilt werken;
  • Je kan heel goed met verandering om en wilt mee het verschil maken;
  • Je bent fulltime beschikbaar (minstens 36 uur per week);
  • Je woont in de omgeving van Amsterdam;
  • Je kan je heel goed inleven in situaties en denkt altijd oplossingsgericht.

Scholing: MBO

Over de werkgever

Deze organisatie is marktleider in online tijdelijke verkopen in de Benelux. Het is een webwinkel die anders werkt dan andere webshops. Dagelijks zijn er exclusieve verkopen van topmerken met hoge kortingen op gebied van fashion, lifestyle en travel. De kortingen kunnen oplopen tot 70%.

Wat wij bieden

  • Een bruto-salaris tussen 1.900 en 2.300 euro (afhankelijk van je ervaring) à rato van 40 uur per week;
  • Een fulltime, veelzijdige baan met veel verantwoordelijkheden;
  • Een praktische training (in Brussel!) waarin we je vertrouwd maken met onze klantgerichte manier van werken;
  • Lunch op de werkplek;
  • Vergoeding woon-werkverkeer;
  • Een mooie werkplek in het World Fashion Center in Amsterdam.
In eerste instantie kom je te werken op één tijdelijk contract voor bepaalde tijd. Het betreft geen tijdelijke functie, dus bij wederzijds goedvinden kom je direct in dienst bij de werkgever op contract voor onbepaalde tijd. Wanneer je komt te werken via Olympia bouw je, naast het afgesproken uurloon, ruim 10% van je salaris op voor vakantie-uren die je in overleg met de opdrachtgever op kan nemen. Daarnaast heb je recht op 8% vakantiegeld en ontvang je een feestdagenvergoeding conform CAO. Na 26 gewerkte weken word je opgenomen in de pensioenregeling waarvan Olympia de basispremie betaalt. Boven alles kun je rekenen op een persoonlijke, betrokken begeleiding van de vestigingsmedewerkers van Olympia Amsterdam

#LI-NM1

Bij Olympia is iedereen welkom. Dus jij ook. Wij helpen dagelijks mannen en vrouwen, van jong tot oud en van iedere afkomst aan een leuke baan. We maken graag kennis met je.

Uren per week: 40

Salaris: € 327,67

Contract: tijdelijk