Olympia

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Medewerker MORA bij de Gemeente Amsterdam

De Mora medewerker geeft invulling aan de centrale loketfunctie voor de meldingen. Deze meldingen kunnen telefonisch/digitaal binnenkomen. De Mora medewerker beoordeelt in eerste instantie of de melding voor Stadswerken bestemd is. Mocht dit niet zo zijn informeert hij/zij de melder hierover en verwijst door naar de juiste instantie.

Mocht de melding Stadswerken gerelateerd zijn wordt deze door de medewerker geanalyseerd. Op basis van deze analyse wordt de melding geclassificeerd. Stadswerken kent de volgende indelingen voor Mora meldingen:

1e lijns meldingen: Reguliere meldingen en monodisciplinaire meldingen die snel opgemaakt en opgelost kunnen worden binnen de diverse reguliere afdelingen en behandeld kunnen worden door de medewerkers binnen hun reguliere werktijd en reguliere werkzaamheden (af te doen binnen een periode van 1 tot 24 uur).

2e lijns meldingen: Meer complexe (samengestelde/multidisciplinaire) meldingen. Deze zullen door de Serviceteams opgepakt moeten worden. Hierbij valt te denken aan bijvoorbeeld een doorlooptijd van 24 uur tot 5 werkdagen. Dit zijn meldingen die veelal kort cyclisch gepland/voorbereid moeten worden.

3e Lijns meldingen: Dit zijn meldingen die in complexiteit (samengesteld/multidisciplinair) en doorlooptijd zodanig in omvang zijn dat de meldingen als complexe kleine functionele wijziging worden benoemd en opgepakt. Hiervoor ligt de verantwoordelijkheid bij de afdeling Gebied en Gebruik.

Vaardigheden

Als Mora medewerker zijn de wensen/eisen: - op een professionele manier kunnen communiceren met zowel de burgers als collega’s. Secuur omgaan met de meldingen en het streven hebben de meldingen binnen het afhandeltermijn af te handelen. De medewerker informeert, op basis van analyse, de melder over aanpak en doorlooptijd van afhandeling. Ook zorgt de Mora medewerker dat de MORA melding vast wordt gezet in het systeem en observeert de melding betreft doorlooptijd en afhandeling. De Mora medewerker blijft voor de melder altijd de vraageigenaar. Wat inhoudt dat de melder voor vragen altijd bij de Mora medewerker terecht kan.

  • Communicatief
  • Accuraat/secuur
  • Teamplayer
  • Ervaring met SIA/ MORA is een pre

Scholing: MBO

Over de werkgever

Stadswerken is een directie die zorgt voor het schoonhouden van de stad, verzorgen van het groen, onderhouden van alle wegen, stoepen, pleinen, tunnels, bruggen en kades

Wat wij bieden

Een salaris van minimaal € 2.106 en maximaal €3.083 per maand op basis van 36 uur afhankelijk van opleiding en ervaring.
Het betreft een Fulltime functie van 32-36u per week
Een reiskostenvergoeding van € 0,06 cent per kilometer met een maximum van € 3,60 euro per dag
Werken bij de gemeente Amsterdam in een prettige en dynamische omgeving!
Deze functie betreft een tijdelijk dienstverband.

Bij Olympia is iedereen welkom. Dus jij ook. Wij helpen dagelijks mannen en vrouwen, van jong tot oud en van iedere afkomst aan een leuke baan. We maken graag kennis met je.

Uren per week: 36

Salaris: € 327,67

Contract: tijdelijk