Olympia

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Servicedeskmedewerker

Je dag begint om 08.30 uur, maar jij bent uiteraard al netjes op tijd binnen om 08.15 uur zodat je op je gemakje nog even een bak koffie of thee kunt pakken en op kunt starten. Vanaf 08.30 uur ben jij telefonisch bereikbaar om alle klanten te helpen met gebruikersvragen en softwareproblemen. Je krijgt eerst een Chiropractor aan de lijn die niet kan inloggen, daarna wordt je gebeld door een Doktersassistente die een foutmelding krijgt bij het invoeren van gegevens. Jij luistert goed naar hun verhaal en legt geduldig uit hoe zij dit kunnen oplossen. Als je niet direct weet hoe je iets moet oplossen dan verzamel je zoveel mogelijk informatie over het probleem zodat je dit op een later tijdstip voor deze klant uit kunt zoeken en alsnog op kunt lossen.

Om 12.00 uur is het tijd om gezellig te lunchen, met uitzicht op het prachtige zeeaquarium die midden in de kantoortuin staat. Na de lunch wissel je van telefoondienst met je collega's en open jij de mailbox en behandel je alle inkomende e-mails. Tussendoor komt er via de chat nog een dringende vraag van een Psychotherapeut binnen die jij in no time weet op te lossen. Gedurende de dag spreek je een veelzijdigheid aan mensen, het is dus belangrijk dat je niet alleen een luisterend oor hebt maar ook een goed incasserings- en aanpassingsvermogen. Om 17.00 uur kun jij voldaan jouw computer afsluiten.

Vaardigheden

Omdat het inwerktraject vrij intensief is vragen we van jouw zijde maximale inzet. Het is erg belangrijk dat je oprecht enthousiast bent om aan de slag te gaan en dat dit ook terug te zien en te horen is in jouw werk.

  • Je hebt minimaal HAVO (of MBO 4) werk/denk niveau
  • Je bent klantvriendelijk, inventief, oplossings- en servicegericht
  • Je vindt het een uitdaging om een probleem op te lossen en klanten te helpen
  • Je hebt een sterk ontwikkeld en bewezen analytisch vermogen
  • Je weet vakkennis snel eigen te maken en je houdt dit ook actueel
  • Je kunt goed luisteren
  • Je hebt een groot incasserings-- en aanpassingsvermogen
  • Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
Daarnaast ben jij ook volgens een rooster 's avonds en in het weekend beschikbaar op een zogenoemde spoed telefoon. Klanten mogen alleen naar deze telefoon bellen als zij niet kunnen inloggen. Hier staat uiteraard een vergoeding tegenover.

Scholing: Middelbare school

Over de werkgever

Onze opdrachtgever levert software aan paramedici en de GGZ. Klanten die software afnemen bij dit bedrijf krijgen daarbij een onderhoudscontract wat inhoudt dat zij recht hebben op ondersteuning.

Er zijn ongeveer 17 mensen werkzaam en ze zijn gevestigd in Dordrecht. Zij groeien met 100 klanten per jaar, zodoende is deze vacature ontstaan.

De werklocatie is goed met de auto vanuit Rotterdam en Breda te bereiken, met het openbaar vervoer kun je er ook komen - vanaf station Dordrecht moet je dan nog wel een stukje met de bus.

Wat wij bieden

Dit is een vacature op basis van Werving & Selectie, je komt dus direct fulltime in dienst bij onze opdrachtgever.

De eerste maand zal je intensief ingewerkt worden, dit inwerktraject geeft jou alle kennis die jij nodig hebt over de diverse functionaliteiten van de software applicaties om klanten goed te helpen bij het oplossen van problemen en beantwoorden van vragen. Dit inwerktraject zal in het halfjaar erna worden doorgezet.

Naast een goed inwerktraject en een vaste baan bieden wij jou een salaris van €2.000,00 bruto per maand o.b.v. 40 uur. Reiskosten worden vergoed. Je komt te werken binnen een heel leuk gemotiveerd team binnen een omgeving die volop in ontwikkeling is. De kantoortuin is leuk ingericht: er staan veel planten, een zeeaquarium en er zijn schotten geplaatst tussen de werkplekken zodat iedereen - ondanks dat zij in een kantoortuin zitten - rustig kan werken.

Bij Olympia is iedereen welkom. Dus jij ook. Wij helpen dagelijks mannen en vrouwen, van jong tot oud en van iedere afkomst aan een leuke baan. We maken graag kennis met je.

Uren per week: 40

Salaris: € 327,67

Contract: vast